En un moment en què la gestió de persones travessa un dels seus principals punts d’inflexió —amb la intel·ligència artificial, la sostenibilitat i el propòsit social marcant l’agenda de les organitzacions—, la veu dels qui combinen una sòlida experiència financera amb un lideratge humanista cobra especial rellevància.

Marta Candela, subdirectora i directora de RH de la Fundació Ibercaja, encarna aquesta doble mirada: la rigorositat estratègica d’una directiva amb àmplia trajectòria en el sector financer i la convicció que el talent és el veritable motor de transformació. Des de la seva posició, lidera no sols la gestió del capital humà, sinó també l’evolució cultural d’una organització que, a més de ser referent en l’àmbit bancari fundacional, té una profunda vocació social i educativa.

Vostè ha passat de rols financers i de planificació a liderar l’àrea de Persones. Quins aprenentatges de la seva trajectòria prèvia han estat més útils per a dirigir avui el capital humà de la Fundació Ibercaja?

Totes les experiències laborals enriqueixen i permeten tenir una visió més àmplia per a gestionar una entitat, sempre tenint clar que les persones són claus en tots els àmbits de les organitzacions. No obstant això, el fet d’estar acostumada a pensar en les previsions i en xifres, m’ha ajudat i permès tenir un enfocament més ampli per a així poder alinear el desenvolupament humà amb la visió estratègica.

Com a subdirectora i responsable de RH, què entén per “gestió de persones amb propòsit” en una entitat amb missió social com a Fundació Ibercaja?

En la nostra entitat busquem, per descomptat, persones compromeses amb l’excel·lència i amb el nostre treball. Però, a més, el mateix caràcter social de la nostra entitat fa que tots tinguem un compromís real amb la societat i el benestar de les persones. En definitiva, ser conscients que amb el nostre treball diari som capaços de generar un impacte positiu en la societat i en el creixement personal de cada persona que forma part d’ella.

El Future of Jobs Report 2025 del World Economic Fòrum assenyala que la IA, l’automatització i la sostenibilitat transformaran l’ocupació. Com es prepara Fundació Ibercaja per a atreure i desenvolupar talent en aquest nou escenari?

Fundació Ibercaja s’ha adaptat al llarg de les seves gairebé 150 anys a les necessitats i als diferents reptes que afronta la societat. Per a això, sempre busquem utilitzar tots els mitjans disponibles per a aconseguir-ho i actualment la IA i l’automatització ja formen part del nostre dia a dia.

Per aquest motiu, donem molta importància a la formació dels qui formen part de l’entitat, així com en la cerca de professionals especialitzats en aquestes matèries.
Així mateix, Fundació Ibercaja integra en la seva estratègia els Objectius de Desenvolupament Sostenible (ODS) de l’Agenda 2030 tant de manera interna com externa, en totes les seves activitats i programes. Aquest compromís està també present envers la mobilitat sostenible, pensant no sols en el present, sinó en el futur de les noves generacions a través del projecte Mobility City situat en el Pont Zaha Hadid a Saragossa.

Quines competències considera prioritàries en els equips per a afrontar un entorn on conviuen la innovació social, la transformació digital i la gestió cultural i financera?

Una entitat social com la nostra necessita prioritzar competències que combinin la visió humana amb la capacitat tècnica i estratègica, per la qual cosa són necessàries unir competències com l’orientació al canvi i la capacitat d’aprenentatge amb la col·laboració i coordinació interdepartamental. Tot això sumat a la resiliència i una motivació transcendent. Unes competències que es complementen amb l’adaptació i gestió del canvi i la capacitat d’anàlisi i de projecció per a la presa de decisions sostenibles.

Com equilibra la Fundació la necessitat de perfils digitals amb la seva vocació social i educativa?

Des de la direcció de Recursos Humans, sempre es procura que els perfils contractats tinguin una vocació social, alineada amb els valors de la nostra entitat basats en el compromís, la transparència, la professionalitat i el dinamisme, donant especial importància a perfils actualitzats amb les noves necessitats laborals, entre les quals es troba la digitalització. Cal tenir en compte que els perfils més joves són natius digitals, ja que conviuen en el seu dia a dia amb les Xarxes Socials i les noves tecnologies, i a més estan molt conscienciats i sensibilitzats amb els problemes actuals de la societat. Aquests valors personals busquen unir-los amb els de les empreses on treballaran, i en moltes ocasions, si no encaixen, descarten aquesta organització per a fer el seu treball.

En un context de rotació creixent i “renúncia silenciosa”, com construeixen un entorn laboral que fomenti el compromís i la permanència dels professionals?

Per a reduir la rotació i la renúncia silenciosa, en Fundació Ibercaja tractem de construir un entorn laboral saludable on les persones trobin un propòsit, es puguin desenvolupar personalment i professionalment i mantinguin un benestar físic i emocional.

Les persones poden impulsar el seu talent a través de la formació contínua tant oferta per l’empresa com finançant formació externa proposada tant per l’entitat com per la pròpia persona, potenciant les seves competències laborals. A més, es potencia la companyonia i el treball en equip on cada persona pot ser partícip dels seus assoliments i el seu creixement a través d’un feedback constructiu.

Les persones desenvolupen un orgull de pertinença on poden realitzar el paper de promotors de tots els projectes de Fundació en els quals se sentin partícips i identificades. També poden participar en les accions de voluntariat que es desenvolupen des de la mateixa entitat.

Vostè participa en diferents patronats i consells d’administració. Quina visió li aporta aquesta experiència per a liderar equips diversos i fomentar la igualtat d’oportunitats, especialment en el lideratge femení?

La visió estratègica és completament rellevant per a entendre una organització. Per tant, la capacitat de definir-la és clau en la seva transformació i en la presa de les decisions que generen una igualtat d’oportunitats.

D’altra banda, si des dels màxims òrgans de governs es traslladen les directrius clares per a avançar en la diversitat i en la igualtat de gènere, tota l’organització anirà dirigint les decisions dels equips cap a aquest propòsit.

La contribució del lideratge femení és imprescindible en les organitzacions i aporta un valor diferencial que permet avançar a les entitats cap a una transformació més col·laborativa i empàtica.

Des de la seva perspectiva, quin paper està jugant la tecnologia en la gestió de persones —IA, analítica de dades, digitalització— i quins projectes d’innovació destacaria en Fundació Ibercaja?

Amb cada vegada més freqüència, les empreses desenvolupen digitalitzacions i processos automatitzats per a ajudar en la gestió i presa de decisions. Nosaltres estem treballant en aquesta línia digitalitzant processos com el de selecció- usant plataformes per al seu filtratge i sedàs- o l’automatització, com per exemple en l’enviament de qüestionaris al personal (de seguiment, sobre formacions realitzades, per a conèixer les seves competències i habilitats…). Així mateix, s’està treballant en la millora de la gestió administrativa i documental del departament de persones.

Fundació Ibercaja té un fort compromís social. Com es trasllada aquest compromís al desenvolupament intern del talent i a la carrera dels seus empleats?

El compromís social de Fundació Ibercaja no sols es viu cap a fora, sinó que es viu des de dins de l’entitat, fent que les persones vegin com la seva labor del dia a dia contribueix directament a la missió de la Fundació, combinant competències tècniques, com poden ser digitals, financeres o de gestió, amb competències socials i humanes com pot ser el lideratge ètic i la gestió de la diversitat. A més, es promouen experiències d’aprenentatge en projectes socials reals a través del nostre voluntariat corporatiu, que reforcen la connexió amb la missió.

Mirant cap endavant, què haurien de prioritzar els directors i directores de RH en els pròxims cinc anys i quin creu que serà el desafiament més gran del lideratge en persones de cara a 2030?

Els directors de RH en els pròxims 5 anys haurien de prioritzar el desenvolupament del talent digital i humà, el lideratge ètic i participatiu, la sostenibilitat laboral, cuidant el benestar emocional i físic del personal, i afavorint la conciliació laboral i personal, que cada vegada està més valorada per la societat. El desafiament més gros serà assegurar que la transformació del treball es fa de manera inclusiva sense deixar a ningú enrere, sent coherents amb els ODS com, per exemple: l’educació de qualitat, el treball decent, inclusiu i digne, per a així continuar reduint les desigualtats en l’accés equitatiu a oportunitats laborals.

Publicat en la revista Dirigir Personas número 58.