La resolució de conflictes laborals a través de la mediació, va ser el tema escollit per a la jornada organitzada per l’Associació Catalana de Direcció de Recursos Humans celebrada el dilluns 27 de febrer.

La convocatòria al Palau Macaya de Barcelona va ser tot un èxit, amb l’assistència de quasi un centenar de professionals.

L’acte es va iniciar amb la presentació a càrrec del president de l’Associació, en Pere Ribes, que ens va introduir en la situació pionera de Catalunya i la tasca de l’Administració en la resolució de conflictes sense arribar a la via judicial. Va fer l’obertura institucional l’Enric Vinaixa, Director General de Relacions Laborals i Qualitat en el Treball, introduint-nos una clara definició de la mediació i aquells principis que l’han de garantir, com són la imparcialitat, confidencialitat, voluntarietat i autonomia de les parts, per aconseguir resultats que donin seguretat a les parts. També va destacar el paper del Tribunal Laboral de Catalunya i de la Inspecció de Treball en l’arbitratge, conciliació i mediació.

La primera ponència va anar a càrrec de Manuel Pimentel, reconegut mediador i amb un amplíssim currículum professional. Pimentel considera que el fet que no existeixi una llei de mediació laboral és una sort, ja que evita la rigidesa que atorgaria la norma i, a més, incrementa el valor de la confiança de les parts en el mediador. També defensa la no imposició de la mediació, sí promoure-la, però mai obligar-la.

El conflicte apareixerà i les empreses han de treballar en la previsió, estudiar el clima laboral, els possibles focus de conflicte, malestars… i cal ser creatiu i buscar fórmules internes de canalització i resolució dels conflictes. Les empreses que han creat una cultura de negociació, de transparència i de confiança resolen amb major facilitat els possibles conflictes que puguin sorgir.

Tot seguit, Eliseu Oriol, Director dels Serveis Territorials de Treball, Afers Socials i Famílies de Barcelona, ens va parlar de solucions extrajudicials de conflictes, de la mediació en sentit ampli.
Oriol considera que el mediador ha d’agafar les regnes del conflicte, fer-se’l seu i defugir la possibilitat del fracàs. Les parts han de considerar l’acord final com a negatiu, però no tant negatiu com per a no firmar-ho.

Mitja hora de networking, gaudint d’un petit refrigeri, va donar pas al darrer bloc de la jornada, una taula on tres destacats ponents ens van apropar la seva experiència envers la mediació, així com la seva visió de com millorar la resolució de conflictes a través d’aquesta via.

Xavier Pastor, Professor del Màster de Conflictologia de la UOC, ens va deixar clar que el conflicte és present i ho continuarà sent, i que, per tant, les empreses s’han de dotar de sistemes per tractar-lo de forma positiva. També, com a formador, va destacar que la preparació del mediador ha d’estar basada en la pràctica. I ha instat a les organitzacions a què creïn mecanismes interns per solucionar i preveure possibles problemes, que utilitzin eines d’anàlisi de la conflictivitat i que formin els treballadors i els caps en l’àmbit de la gestió dels conflictes.

Elena de la Campa, mediadora en el Tribunal Laboral de Catalunya a proposta de PIMEC, ens va introduir en els 25 anys d’història del TLC com a organisme extrajudicial de resolució de conflictes, destacant la voluntarietat i gran valor que aporten els mediadors que hi treballen, a qui els atribueix una gran part de l’èxit gràcies a la imaginació i dedicació que desenvolupen, i el fet que és un servei subvencionat. Les dades aportades per l’Elena d’expedients tramitats i acords aconseguits són notables, i suposen la no judicialització de molts conflictes.

Finalment, la Sara Pose, coordinadora del grup GEMME a Catalunya i Magistrada del Social del TSJ de Catalunya, ens va parlar de la mediació intrajudicial, que ha de ser un servei de la mateixa administració de justícia. Encara que ho pugui semblar, la mediació intrajudicial no descongestiona els jutjats. La mediació és una millor via per la resolució de conflictes, ja que una sentència posa fi al litigi, però no soluciona el conflicte. Per això, conclou que cal introduir la mediació en la nostra cultura.

En resum, una jornada en què es va fer una clara i decidida aposta per la mediació i en la que es va instar als directors de recursos humans a impulsar en les seves empreses mecanismes de resolució de conflictes interns.