Garantir el benestar dels empleats a través de la tecnologia
Segons l’estudi realitzat per Aedipe sobre “(Nuevas) formas de trabajar (NFT)”, la flexibilitat laboral s’ha convertit en un element clau després de la crisi econòmica provocada per la pandèmia. Els comportaments, hàbits i prioritats de la societat han canviat; i aquesta transformació ha afectat a totes les estructures socials, inclosos els models de negoci i les relacions laborals.
Respecte a aquestes noves maneres de treballar, l’informe NFT assenyala diverses tendències que complementen l’aposta per la flexibilitat: el mesurament del rendiment, l’organització per projectes, la preocupació per la salut integral dels treballadors i la retenció del talent.
En aquest sentit, la crisi del COVID-19 va marcar un abans i un després en la vida dels treballadors, que –a més d’incrementar la seva preocupació per mantenir la salut en el seu lloc de treball i en els desplaçaments i, en molts casos, d’habilitar un espai per a teletreballar en les seves llars– van experimentar una nova harmonia entre la seva vida privada i la seva vida laboral. Davant aquest context, el benestar global dels treballadors, en termes de salut i conciliació, es converteix en el principal compromís de les empreses en aquesta nova era postpandèmia.
Superar les estructures organitzatives tradicionals i posar al treballador en el centre constitueix l’estratègia principal dels actuals departaments laborals: flexibilitat laboral, conciliació, espais de treball col·laboratius i sostenibles, crear entorns segurs en les oficines, fórmules híbrides de teletreball i activitat presencial…
Els professionals de recursos humans sempre han estat els impulsors dels grans canvis de les organitzacions; amb l’arribada de la pandèmia, aquest lideratge es va fer més necessari que mai i els departaments de RH van haver d’innovar per a adequar-se ràpidament a la nova situació. La crisi sanitària va crear incertesa entre els treballadors: conservar la salut era la màxima prioritat i, en molts casos, es van haver de compaginar les necessitats productives amb la cura de menors durant el confinament. En aquest sentit, els canvis organitzatius van ser profunds i d’implantació ràpida, garantint la salut, la continuïtat del negoci i el benestar dels emprats gràcies sobretot a les noves tecnologies.
No obstant això, l’estudi de Aedipe subratlla també dues tasques pendents: la innovació i la digitalització. La històrica bretxa digital de les pimes espanyoles es va acréixer amb l’arribada de la pandèmia: en un escenari econòmic cada vegada més complex, la feblesa de les petites i mitjanes empreses es va fer més palesa que mai. En aquest context, la necessitat d’innovació i de transformació digital es va convertir en un element imprescindible per a afrontar els nous desafiaments.
La pandèmia va provocar molts canvis estructurals en la societat, també en les relacions laborals: l’arribada del teletreball, la necessitat de conciliació, la signatura electrònica de contractes, els processos de selecció en línia, mesures sanitàries en el lloc de treball, canvis normatius… Les pimes es van veure en la necessitat d’encaixar en aquest nou escenari, la qual cosa no era possible sense una estratègia de transformació digital i de ràpida adaptació tecnològica.
En aquest sentit, l’evolució dels departaments de Recursos Humans i la necessitat de digitalització dels seus processos ha estat evident. Segons dades de l’estudi, més del 55% dels treballadors va realitzar teletreball durant la pandèmia i el 38% manté alguna modalitat de teletreball actualment. Així, resulta necessari continuar innovant en eines tecnològiques que ens permetin guanyar en eficiència i competitivitat.
La tecnologia resulta essencial per a la funció dels departaments de Recursos Humans, que han vist com els seus processos interns es veien accelerats amb la digitalització, donant continuïtat al negoci.
Les transformacions produïdes per la pandèmia han arribat per a quedar-se i les empreses han de veure-les com una oportunitat per a apostar pel benestar del treballador i posar-lo en el centre de les seves preocupacions. Les organitzacions han d’acceptar aquests canvis i adaptar-los al seu dia a dia amb la finalitat d’aconseguir polítiques de treball flexibles que repercuteixin en la felicitat i seguretat dels empleats.
Gerardo Cid
HR Business Partner a Wolters Kluwer Tax & Accounting Espanya
Publicat en el número 47 de la revista Dirigir Personas.
