A l’Àrea de Gestió de Persones es fan moltes coses, però una de les més importants és gestionar els comportaments de les persones que treballen en l’organització.

I dic gestionar els comportaments, perquè considero pràcticament impossible gestionar les persones: senzillament, no ens deixem gestionar. Es poden donar moltes reaccions a l’intent de gestionar a les persones, però en el millor dels casos hauríem d’aplicar moltíssim esforç, recursos, procediments de supervisió, etc., i tot això per aconseguir resultats mediocres.

I això passa perquè, en línies generals, les persones reaccionem davant qualsevol intent que percebem tendent a canviar; apliquem gran part de la nostra intel·ligència i recursos a oposar oberta o solapadament a alguna cosa que creiem és una invasió a la nostra intimitat i/o imposició més o menys il·lícita.

No obstant això, en general estem més disposats a canviar alguns comportaments: a més de ser més senzill, és una cosa que no afecta la imatge que tenim de nosaltres mateixos. En altres paraules, jo puc fer o no fer alguna cosa concreta sense deixar de ser jo.

I a més ho farem de bon grat si el comportament que se’ns demana pot enquadrar-se en el marc ètic que les persones tenim interioritzat, perquè ens ajuda a sentir-nos bé en la nostra pròpia pell ja afirmar la nostra autoimatge. De manera que estem afavorint que les persones, en lloc de reaccionar, estiguem més predisposades a ser proactives.

Així doncs, si volem promoure la proactivitat i més aconseguir nivells adequats de satisfacció per les coses ben fetes, sembla aconsellable comptar amb un bon sistema de valors que ajudin a dissenyar les estratègies i polítiques que l’Àrea de Persones ha de posar en marxa per a la consecució dels objectius corporatius.

D’on es dedueix que un bon sistema de valors – que en principi podria semblar una mica eteri i per quedar bé, és una eina efectiva si s’utilitza com a base de tots els altres plantejaments.

Edita Olaizola

Directora Ecosistema Intern

Peopleplus!Profit