2023. Reserva la teva plaça

Publicat el 11/10/2023

Aedipe Catalunya convoca una nova formació, en col·laboració amb XPLANE, per a tractar l’Experiència d’Empleat i acostar les seves eines de mapatge.

L’Experiència d’Empleat és la manera en què els treballadors viuen la seva trajectòria en una empresa.

Perquè aquesta experiència sigui òptima, l’organització ha d’escoltar la seva gent en cada etapa del cicle de vida dels empleats, identificant el que denominem moments de la veritat.

Les decisions que prengui l’organització que afectin aquests moments de la veritat tindran un evident impacte en el compromís dels seus professionals.

D’aquesta manera, el Mapa d’Experiència d’Empleat passa a ser una eina bàsica de gestió, útil per a diagnosticar l’experiència actual dels empleats, així com per a planificar millores en el seu compromís.

Dates i horaris:
Dimarts, 14 de novembre de 10.00 a 14.00 h.
Dimecres, 15 de novembre de 10.00 a 14.00 h..
Tutoria grupal:
Dimecres, 22 de novembre de 10.00 a 11.30 h.

Format: online
Plataforma: Zoom

Hores lectives: 7,5 hores + 1,5 h. de tutoria grupal
Grup amb places limitades

Programa: descárega’t el programa en pdf

A qui va dirigit

• Responsables i professionals de la Direcció de RH
• Directors Generals
• Directius d’altres àrees que tingui equips al seu càrrec i vulguin incrementar el seu compromís.

Objetius

Els principals objectius del programa són:

• Entendre els conceptes generals de la disciplina d’Experiència d’Empleat.
• Familiaritzar-se amb l’eina Employee Journey Map.
• Entendre els diferents tipus de Employee Journey Map.
• Conèixer altres eines que són complementàries amb el Employee Journey Map:
– Mapa d’Empatia
– Brúixola del EVP

Metodologia

Píndoles amb presentació de teoria i casos pràctics on se sol·licitarà la participació dels assistents per a promoure la construcció de coneixement i el pensament crític entorn dels casos exposats.

Posarem especial atenció a les eines presentades, adaptant-les a casos concrets plantejats durant la sessió.

Programa

Dimarts, 14 de novembre

• Aplicació del Design Thinking als RH.

• Què és Experiència d’Empleat.

• Segmentació:
– Eina: El Mapa d’Empatia.
– Eina: Persona.

• Els Moments de la Veritat.

• El Mapa d’Experiència d’Empleat.

Dimecres, 15 de novembre

• Inspiració (exemples d’una Experiència d’Empleat WOW!).

• Connexió amb el EVP i el Employer Brànding:
– Eina: Brúixola del EVP.
– Eina: Employer Brànding Canvas.

• Cas Pràctic: Mapa de l’Experiència del Feedback.

Dimecres, 22 de novembre

Tutoria grupal.

– Resolució de preguntes i dubtes.

Resultats esperats

Obtenir coneixements i capacitat per a impactar de manera positiva en el compromís de les persones de la teva organització.

Expert

Rafa Vivas

Director creativo en XPLANE

Rafa Vivas és un referent en el disseny d’eines al voltant de l’Experiència d’Empleat i la Transformació Cultural.

Forma part de XPLANE des de l’any 2019, empresa nord-americana pionera en Design Thinking aplicat a les organitzacions i la transformació cultural.

Participa habitualment en projectes de millora de l’Experiència d’Empleat i de Transformació Cultural amb clients com a BBVA, Amadeus, Nike, Repsol o Simon.

És autor del llibre “Visual Thinking Works”.