Sofia Mayoral ens va explicar com les tècniques de màrqueting i tecnològiques ens poden ajudar en la implantació de la nova cultura digital en els recursos humans de les empreses.

No vas poder assistir a la Jornada? Vols recordar alguns dels moments més destacats de la ponència?

Vols veure la resta d’intervencions del Foro Aedipe Catalunya 2017

FORO AEDIPE CATALUNYA 2017. EL LÍDER TRANSFORMADOR
Com aplicar coneixements de màrqueting i tecnologia al canvi cultural (Sofía Mayoral)

Presentació en format pdf

L’actual directora digital de recursos humans a Banc de Sabadell, Sofia Mayoral, ens va explicar que, després d’anys d’aplicar el màrqueting als clients, el salt a un departament de recursos humans ha estat apassionant , ja que ara els clients són els empleats.

Sofia ens va comentar que, en un entorn digital avançat, en el qual la tecnologia afecta tots els departaments de l’empresa, amb una societat digital de clients i empleats multidispositiu, amb nous hàbits de consum i de generació de contingut, la transformació digital és un desafiament de persones, no tecnològic.

Els recursos humans passen a exercir un nou paper, passar de ser gestors de persones a ser facilitador d’experiències i coneixement. Han redefinir el context vital de l’empleat a l’empresa de forma integral, perquè aquests lliurin el millor de sí mateixos al projecte comú, després d’aplicar a l’empresa els coneixements digitals, fruit d’un nou model de formació, recolzat per campanyes de màrqueting de 360 graus.

Va ressaltar la importància de l’analítica de les dades per a poder gestionar correctament el canvi digital a les empreses. En un món on els productes són copiables i els preus similars, hem de saber retenir els clients i treballadors amb una millor experiència d’usuari, unificant visualment les aplicacions i construint un marketplace de formació per als treballadors.

L’empresa ha d’aplicar les eines de màrqueting digital i traspassar les metodologies del negoci (com el Design Thinking) als departaments de recursos humans. Per digitalitzar el client intern cal formar-lo i per a això cal vendre-li la formació amb màrqueting. Els departaments de Màrqueting i de recursos humans han de parlar més sovint, ja que tots dos departaments venen i que, després d’anys d’aplicar el màrqueting als clients, ara els seus clients també són els propis empleats.

L’empleat ha de ser el protagonista de la creació del seu propi entorn. La tecnologia ens permet anticipar-nos a les necessitats dels nostres col·laboradors. La transformació digital de RH no consisteix només en formar en capacitats digitals als col·laboradors, sinó en aplicar coneixements de màrqueting i tecnologia al canvi cultural de l’empresa, facilitant així que el teletreball augmenti la productivitat dels treballadors.

Cal posar en pràctica processos digitals de captació de talent en els marketplaces de formació i aplicar estratègies de màrqueting digital, per atreure amb continguts de valor i de forma no intrusiva, en comptes de perseguir als empleats, perquè els que estiguin interessats puguin desenvolupar o millorar les seves capacitats i coneixements digitals en favor de l’empresa.