L’art de la resiliència en el treball

L’art de la resiliència en el treball

 

 

Segur que has sentit parlar de la resiliència humana. Un concepte que ens acompanya des de fa uns anys i que al·ludeix a la capacitat d’assumir de manera flexible situacions límit i sortir reforçat d’això. Quan establim un paral·lelisme amb el món laboral, la resiliència es converteix en la capacitat d’adaptació i millora contínua després d’una situació de crisi. Per tant, el denominador comú és la flexibilitat. Una soft skill cada vegada més demandada en l’ecosistema empresarial. I és lògic. Estaràs d’acord amb mi, que davant un món que es mou a la velocitat de la llum i amb un alt índex d’inestabilitat es necessiten persones capaces d’adaptar-se ràpidament.

Resilient es neix o es fa

La persona aprèn l’habilitat de la resiliència des de la infància. De fet, és gairebé instintiva, ja que, precisament, aquesta aptitud és la que ens permet caure i tornar-nos a aixecar mil vegades fins que aconseguim uns de les grans fites en les nostres vides, aprendre a caminar. Encara que és cert que a poc a poc el nostre cervell sembla oblidar-se d’això quan s’acomoda en la seva zona de confort.

Aquesta zona de confort en l’entorn laboral no té per què ser considerada un error. Les anomenades rutines de producció donen estabilitat a la persona ocupada i els procediments proporcionen control i unificació en la gestió. Per tant, comptar amb una zona de confort on desenvolupar les competències i habilitats professionals gràcies a un entorn estable pot ser positiu. Però sempre existeixen dues cares d’una mateixa moneda. Aquesta estabilitat pot convertir-se en un escull cap al creixement professional si no s’està disposat a explorar l’adquisició de noves competències. Per tant, hi ha una part instintiva i d’identitat individual que defineix com a persona ocupada si s’és o no resilient. Però quan entra en joc un context social BANI, és a dir incert per naturalesa, les persones ocupades i els equips han de reptar a la seva capacitat d’adaptació constantment. I això comporta la implicació indispensable de l’empresa, en concret, del departament de gestió de persones. De fet, els responsables de Recursos Humans han de ser els encarregats de vetllar per l’enfocament resilient dels equips en conjunt i de les seves persones ocupades en particular.

Com desenvolupar la capacitat de resiliència dels equips

Hi ha pics d’estrès laboral dels equips que sí que es poden preveure. Per tant, és important tenir present, des de la gestió de persones, que tot el que es pot planificar és millor que es planifiqui ja que s’obtindran millors resultats. Però, paradoxalment, hem d’incorporar el caos en la nostra planificació. Què significa això. Et preguntaràs. Senzillament es tracta de ser conscient que, igual que la mort forma part de la vida, el caos forma part del nostre dia a dia. Per tant, els equips han de preparar-se per a l’adaptació al canvi i poder sortir reforçats en el procés de superació.

Encara que és cert que no es tracta d’una tasca fàcil. És molt important potenciar la comunicació empàtica. S’haurà de proporcionar sempre la informació necessària als equips perquè puguin exercir les seves tasques d’una manera ràpida i eficient. La falta d’informació pot impulsar a la persona ocupada cap a la pèrdua del compromís i, fins i tot, el ghosting laboral.

Un equip informat serà més eficaç, però, un equip especialitzat, a més, serà més fort. S’ha escrit molta literatura sobre els equips multidisciplinaris, però, des del meu punt de vista, s’ha obviat una cosa essencial. El potencial de comptar amb perfils especialitzats que puguin donar una resposta ràpida i professional en moments de canvi. I és que l’era del multitasking ha acabat. Enmig del caos és molt important focalitzar-se. De fet, Devora Zack, autora de Singletasking: Get habiti doni, explica que el que les persones denominen multitasca és en realitat el que la neurociència diu canvi de tasca. Aquest canvi redueix la productivitat en un 40% afirma. A més, pot produir estrès crònic.

I, finalment, un altre dels grans pilars sobre el qual es pot construir un equip resilient és la voluntat d’aprenentatge. No sé si has sentit parlar del concepte de l’etern aprenent importat de la cultura nipona. De fet, els japonesos li criden shoshinsha. Un valor que uneix l’ambició de voler aprendre i la humilitat d’abraçar el nou coneixement. Aquest concepte és imprescindible tenir-lo en compte quan el teu objectiu és desenvolupar la resiliència en el teu equip. I és que el valor de la formació no són només les competències adquirides; és la voluntat i compromís d’adquirir-les. És una qüestió d’actitud personal que es tradueix en actitud d’equip.

En conclusió, la creació d’una comunicació eficient en el si del teu equip de treball, l’especialització, focalització en els objectius i el continu aprenentatge són sinònim de RESILIÈNCIA. Preparat?

Publicat al número 50 de la revista Dirigir Personas.

 

 

 

 

Compartir a:

Deixar comentari

*