La tecnologia com a eina clau en la formació i en la selecció de perfils professionals
La funció de la Direcció de Recursos Humans, o de persones, com més m’agrada descriure-ho, experimenta en els últims anys una important transformació i evolució. Un dels elements que sens dubte està determinant aquest canvi és la introducció de la tecnologia en la gestió de les persones dins de les organitzacions.
La introducció de la tecnologia en la gestió de persones en les organitzacions té diversos vessants, una d’elles està sent el propi paper que ha de jugar tot departament de persones com a motor que impulsi la transformació digital dins de les companyies. La transformació digital va molt més allà de l’ús de la tecnologia i suposa un veritable canvi dins de les organitzacions, amb una modificació dels perfils i les competències que es requereixen.
Es tracta d’un canvi en el qual des de Recursos Humans s’ha de posar el focus i que té connexió amb la cultura de l’organització, els nous perfils que es requereixen, la cerca i retenció del talent, i una nova manera de treballar. Així, la funció de direcció de persones no s’entén ja sense estar estretament vinculada a la transformació digital actual.
Per descomptat, cal tenir en compte que els processos de selecció han canviat substancialment amb la introducció de la tecnologia en els mateixos com a eina que ha vingut a facilitar la cerca del millor talent. En aquest context, les xarxes socials estan sent un dels principals mitjans per a la cerca de candidats, per a contrastar el seu perfil i, en alguns casos, estan substituint a altres mitjans més tradicionals que estan convivint amb aquesta nova realitat.
A més, la Intel·ligència Artificial és present en l’automatització dels processos de cerca facilitant en gran manera els processos de selecció a través dels motors de cerca.
Podem entendre, per tant, que la tecnologia ha de ser una eina que faciliti i ajudi la cerca, però no sembla que la selecció hagi de ser realitzada només amb tecnologia, ja que el factor humà continua sent clau per a l’èxit en l’elecció del millor candidat. La proximitat personal a l’hora de conèixer als candidats, la informació que es pugui ampliar en les entrevistes personals, i fins i tot les sensacions i percepcions percebudes solen aportar elements a tenir en compte. També tot depèn de la cultura i l’entorn de l’empresa i en funció del perfil que s’està buscant.
La tecnologia continuarà sent present en els processos de selecció, però també el tracte personal amb el candidat és molt important en aquest camí. Ja hem viscut durant la pandèmia i en els mesos posteriors l’experiència d’haver de seleccionar a professionals sense poder veure el seu rostre pel fet d’haver de portar màscara o realitzant només entrevistes en línia.
Això ha facilitat a vegades la realització d’aquestes, però estem tornant un retorn a la presencialitat que també s’està produint en els processos de selecció. Potser les entrevistes en línia s’utilitzen més en una fase prèvia, però a l’hora d’elegir el candidat final les empreses prefereixen conèixer personalment als que seran els seus empleats.
És sens dubte en la formació on la tecnologia està facilitant un canvi de paradigma. La proliferació de models d’ensenyament basats en la tecnologia està sent una realitat cada més present i amb major creixement.
La tecnologia també està permetent nous models d’aprenentatge dins de les companyies a través d’eines que faciliten la formació. L’ús de la tecnologia suposa grans avantatges en la formació: és més fàcil arribar a un major nombre de persones, es pot dinamitzar millor l’aprenentatge, els recursos didàctics poden ser utilitzats posteriorment, es pot connectar millor amb uns certs perfils més joves o més acostumats a la tecnologia, i es facilita la posada en marxa de cursos amb major agilitat i actualitat.
Ja és molt habitual trobar empreses que usen la realitat virtual o altres tecnologies en la formació dels seus empleats. L’impacte que té la utilització d’aquestes eines en la formació és molt bo. La pròpia difusió dels webinar en ocasió de la pandèmia o altres modalitats de formació han vingut a substituir, si no totalment, sí almenys parcialment la presencialitat. La formació del futur, però també la del present és sens dubte ja una formació en la qual la tecnologia és l’eina més utilitzada. Segons quin sigui l’objectiu de la formació la tecnologia es combinarà amb una formació presencial en la qual es buscarà més l’intercanvi personal de coneixement.
Un altre aspecte en el qual la formació i la tecnologia estan clarament relacionats és en el desenvolupament de competències digitals dels empleats i això és present tant en els processos de selecció com en els plans de formació. La revolució tecnològica que estem vivint en les organitzacions ha posat de manifest l’important gap que existeix entre les competències digitals requerides i les existents.
La cerca de candidats amb competències digitals s’ha convertit en una autèntica “guerra pel talent”. Al seu torn, el desenvolupament de les competències digitals dels empleats és present en la major part dels plans de formació de les empreses des de fa ja uns quants anys. I encara que sembli que tot és diferent amb la irrupció de la tecnologia, no oblidem que la intuïció humana encara supera a un algorisme a l’hora de seleccionar al personal més adequat a cada moment. Que la intel·ligència artificial, que tant pot ajudar, no ennuvoli, no obstant això, la nostra intel·ligència natural.
Teresa Cervera Soto
Directora de Recursos Humans del Grupo Educativo CEF.- UDIMA
Publicat al número 47 de la revista Dirigir Personas.
