Coneixement d’idiomes: habilitat essencial en l’entorn empresarial actual

Coneixement d’idiomes: habilitat essencial en l’entorn empresarial actual

 

En un món cada vegada més connectat i globalitzat, les empreses enfronten desafiaments i oportunitats sense precedents. Una de les claus per a l’èxit empresarial en aquest context és el coneixement d’idiomes, que s’ha convertit en una habilitat essencial en l’entorn empresarial actual. En l’era de la comunicació digital i la globalització, el coneixement d’idiomes s’ha convertit en una eina crucial per a establir relacions comercials, col·laboracions i aliances amb clients i proveïdors a tot el món.

A més, el coneixement d’idiomes és un factor important en la comunicació interna de les empreses. Les empreses que operen en diversos països o tenen equips de treball multiculturals necessiten assegurar-se que la comunicació entre els seus empleats sigui efectiva i fluida per a evitar malentesos i errors que puguin retardar projectes o causar pèrdues econòmiques.

De tot això tenim la sort de parlar amb David Warner, Director de ASTEX, en aquesta entrevista en exclusiva.

Cada vegada l’entorn empresarial està més internacionalitzat; quins efectes creus que això té en els treballadors de les empreses?

La utilització dels idiomes ha experimentat una enorme evolució a Espanya en els últims anys a mesura que les nostres empreses han passat de moure’s en un mercat bàsicament local, a un mercat internacional. Ara és rar trobar una empresa que no pertanyi a un grup multinacional, o que no tingui activitat exportadora, o que no inclogui en la seva plantilla especialistes d’altres països. Per això, on fa uns anys sol uns quants llocs requerien saber idiomes, ara són la gran majoria, i on fins fa poc, un nivell intermedi d’un segon idioma era suficient per a atendre les escasses necessitats laborals que presentaven, ara és necessari un nivell de domino avançat.

I estem avançant cap a un major coneixement en idiomes per a donar resposta a aquestes necessitats?

La formació en idiomes al nostre país és tota una paradoxa, sembla que tothom estudia idiomes, però pocs acaben tenint un alt domini. El sistema educatiu no prepara prou als futurs professionals i, a nivell de formació corporativa, són moltes les empreses que no prioritzen la formació en idiomes per temes pressupostaris o que es donen per satisfetes amb programes de formació de qualitat qüestionable amb una baixa inversió. L’objectiu s’ha de situar en l’aprenentatge, que és l’autèntica inversió estratègica.

També és cert que hi ha moltes empreses que inverteixen en formació en idiomes com a formació clau per al seu futur, perquè entenen que serà un avantatge en diferents projectes, a més d’una necessitat per a l’expansió internacional.

I encara que pugui semblar estrany, la formació no és només una preocupació de les grans corporacions, sinó també de petites i mitjanes empreses amb solo uns pocs col·laboradors en el pla de formació en idiomes.

És clar que la formació en idiomes dels treballadors aporta avantatges a l’empresa…

És que, realment, és una necessitat. Algunes empreses tracten de contractar personal amb un alt nivell d’anglès per a estalviar-se la formació. Es tracta d’una molt bona intenció, però en la pràctica no és realista. Subministrar formació en idiomes als treballadors contribueix al engagement i a la integració, i òbviament, produeix millores en la comunicació i en el rendiment del treballador.

Parlem de segon idioma, però el més important és clarament l’anglès, Quin és el nivell d’anglès dels professionals a Espanya respecte a altres països europeus?

Baix, encara que no tant com es pensa. Un recent estudi realitzat per ASTEX va revelar que gairebé una tercera part dels executius espanyols tenen nivell suficient per a desembolicar-se en el seu treball. És un percentatge baix, però no tan dramàtic com solem pensar.

També ocorre que aquesta habilitat no està molt ben distribuïda. En moltes empreses hi ha persones que dominen l’anglès ocupant posats en els quals no el necessiten, i llocs en els quals un segon idioma seria crucial per al seu acompliment, estan ocupats per col·laboradors amb un nivell molt inferior al necessari.

Quina importància té la continuïtat de la formació en idiomes?, és un fet habitual en els professionals?

És molt important la formació contínua, ja que fins i tot mantenir el nivell requereix una certa dedicació.

Per a començar perquè les exigències laborals també augmenten, amb el que el normal és que sigui necessari continuar millorant el nivell. Però fins i tot, quan un aconsegueix el nivell desitjat, em ve a la ment la cita de Mozart “Si deixo d’assajar un dia, el noto l’endemà; però si deixo d’assajar dos, el noten els altres”.

Com s’enfoca aquesta formació? Quines metodologies d’aprenentatge d’idiomes hi ha i per a quins casos es recomana cadascuna?

Afortunadament ja hem sortit de l’esquema fix en què les classes d’anglès sol podien ser presencials. Les sessions presencials continuen tenint el seu lloc, sobretot amb l’alta direcció, per als qui la formació en idiomes moltes vegades pren la forma de consultoria lingüística.

Gràcies a les noves eines tecnològiques es poden oferir tota una varietat de canals i formats: presencial, blended, només virtual, autoestudi en plataforma, fins i tot programes totalment flexibles basats en conversa, per esmentar només uns pocs.

Crec que és important subministrar formació en idiomes als treballadors a través d’un únic proveïdor, de manera que la direcció de formació de cada empresa i el consultor lingüístic decideixin que metodologia encaixa millor amb cada perfil.

Com ha evolucionat l’aprenentatge d’idiomes?

Últimament es parla molt de la incorporació de la tecnologia, la Intel·ligència artificial, en tots els àmbits, i l’aprenentatge d’idiomes no es queda enrere.

Quanta més i millor tecnologia s’incorpori als sistemes d’aprenentatge d’idiomes, millor. Un bon exemple d’això és la plataforma ASTEX Languages, que ja ha superat els cent mil usuaris en multitud de països. La intel·ligència artificial permet a aquesta plataforma identificar les necessitats i preferències de cada usuari i oferir-li activitats del seu interès, amb el que, en realitat, cadascun d’aquests cent mil usuaris està rebent un curs a mesura.

Dit això, quan parlem d’aprendre un idioma, estem parlant d’alguna cosa que va més enllà de l’adquisició d’uns certs coneixements, parlem de l’aprenentatge d’una habilitat, i aquí el centre de la formació ha d’ocupar-lo un formador. La tecnologia ha de ser un suport al professor, però no ha de reemplaçar-lo.

Quins elements permeten distingir a les empreses quan es troben davant una bona proposta formativa en idiomes? En què s’ha de fixar una empresa per a saber que es troba davant una oferta formativa de qualitat en idiomes?

Anem a partir de la base (admetem que una mica utòpica) que totes les consultories d’idiomes de Catalunya contracten bons formadors d’idiomes. La pregunta és què ocorre al voltant d’aquesta formació? T’assessora la teva consultoria sobre les millors metodologies per a cada col·lectiu? T’informa sobre el seu progrés? Realitza recomanacions sobre com optimitzar el pressupost de formació de l’empresa? Ofereix informació puntual sobre el que està passant? Ofereix cobertura nacional i fins i tot internacional? Realitza controls de qualitat i comparteix els resultats? Alguns d’aquests factors han estat determinants perquè moltes de les principals empreses i corporacions de Catalunya es decantin per ASTEX com a proveïdor de formació en idiomes.

I Com ajuda ASTEX en la formació dels professionals en les empreses?

La labor de ASTEX és ajudar a detectar les necessitats dins de la pròpia empresa, a marcar objectius d’aprenentatge, a obtenir bonificacions a la formació, proporcionem informes sobre assistència, aprofitament, desviació de pressupost, etc, tot totalment a mesura, i després ajudem a analitzar aquestes dades de cara a la següent presa de decisions.

ASTEX vol ser el Departament de formació en idiomes de l’empresa, posant a la seva disposició personal pedagògic i personal administratiu, perquè des del departament de Formació o RR.HH. de l’empresa puguin dedicar-se als projectes que realment aporten valor a l’empresa i externalitzin en un expert com ASTEX els tramitis que comporta un programa de formació en idiomes.

S’aconseguirà algun dia trencar amb la idea que el nivell d’anglès a Espanya és baix?

Arribarà! Està en la ment de moltíssimes persones tenir una millor preparació en idiomes i és l’objectiu d’empreses com ASTEX, que insistim a oferir formació de qualitat.
Una altra cosa serà que quan tots hàgim après anglès, hàgim de posar-nos a aprendre xinès. Però crec que per a això encara falten uns anys…


ASTEX

ASTEX és l’empresa líder en formació en idiomes per a les empreses al nostre país i una de les majors a nivell mundial, amb més de 600 formadors, més de 200 empreses com a clients, prop de 250.000 alumnes a tot el món… i això mantenint índexs de satisfacció de 3,8/4.

Les formacions que ofereix, ja siguin en format presencial, en línia o telefònic, compten sempre amb un altíssim nivell de personalització. Fent gala del lema de l’empresa “We have a pla for you” o “Tenim un pla especialment dissenyat per a tu”, el seu objectiu és que cadascun dels seus alumnes, sense importar l’idioma que estudiïn, tinguin la sensació d’estar rebent una formació totalment a mesura.


 

 

Compartir a:

Deixar comentari

*