El dimarts 17 de març de 2015, es va celebrar la 10a sessió de treball Aprovisionament Responsable, promoguda per la comissió de RSE d’Aedipe Catalunya, a la sala d’actes d’aquesta associació.

Va actuar com a presentador, ponent i moderador el Sr. Francisco Javier Pérez, coordinador regional de la Fundació ADECCO i com a ponents la Sra. Felisa Palacio, directora de recursos humans de TARANNÀ VIATGES i el Sr. Joan Carles Angeles, conseller delegat de Hipertin.

La trobada es va desenvolupar amb l’assistència d’un col·lectiu de socis i convidats, que posteriorment van participar en un animat col·loqui sobre la temàtica tractada i va constituir un acte altament enriquidor per a tothom.

Va obrir l’acte el Sr. Francisco Javier Pérez, presentant als dos ponents com a exemples de dues bones pràctiques pel que fa al desenvolupament de la filosofia de responsabilitat i sostenibilitat de dues empreses altament reconegudes amb una reputació corporativa contrastada, perquè parlessin de les seves experiències des Tarannà i Hipertin. Així mateix, ell també explicaria la seva experiència des de la Fundació Adecco i la incidència de la decidida aposta per la responsabilitat en relació amb la cadena de valors de la companyia.

La Sra. Palacio va iniciar l’exposició de l’experiència de Tarannà Viatges. En resum els següents punts:

• Impregnada l’empresa dels valors de la responsabilitat social i per aconseguir establir una cadena de valors responsable, en 2011 van començar a centrar-se en els proveïdors, ja que la major part d’ells són la repercussió de les seves gestions per tot el món. Per fer-los arribar als valors que ja estaven impregnant la cadena, en primer lloc s’havia d’efectuar una tasca informativa amb la qual traslladar l’entusiasme que creava en la companyia el valor afegit de la pràctica de l’RSE. News, visites i un senzill qüestionari per saber què s’estava aplicant van ser els principals instruments utilitzats.

• El 2012 van veure que els mesuraments eren molt baixes i no arribaven on es pretenia. Es va efectuar un diagnòstic del que es feia a l’empresa i es va comprendre que havien d’explicar millor els valors, perquè la gent escolta conceptes però no hi ha un fil conductor que expliqui els valors de la RSE. Van decidir elaborar una “Guia del proveïdor responsable” on es donaven directrius mediambientals, cura de vehicles i emissions de CO2, constitució dels equips en percentatges de dones i homes, foment de l’economia local i drets humans com la negativa a la feina de nens i el no a la corrupció. Es va difondre per news i es va decidir incorporar aquesta guia com un annex als contractes amb els proveïdors.

•  En 2013 recapacitaron que no sabien realment on estaven arribant i van decidir fer un diagnòstic més afinat, garbellant els proveïdors per criteris com ara si eren turístics o no turístics i concentració de volum de negoci pel que fa a destinacions on l’empresa manava més clients. La decisió va ser centrar-se principalment en 40 proveïdors, d’entre els 240 amb què es treballava, que representaven el 80% aproximat de la producció, mesurant a més que d’ells el 75/80% eren petites empreses.

• En 2014, i després d’aquestes precisions més afinades es va establir un calendari bimensual de notificacions, algunes de les quals adreçades als 40 principals i altres al total dels proveïdors. Es va pujar tota la informació a la web de l’empresa en castellà i en anglès. Es va publicar la “Guia del proveïdor responsable” i un dodecálogo que constitueix la “Guia del guia responsable”, ja que aquest és una figura clau en les destinacions i de fet actua com a portaveu del bon fer de la mateixa empresa i per tant de la sostenibilitat. També es va elaborar el document “Ètica del viatger responsable”. A més cada mes o bimensualment es tracten temes a fons com la protecció animal, la cura de la flota de vehicles i les emissions de CO2 i altres temes sostenibles. Incidència especial en un tema molt important i prioritari per a Tarannà, com és la qualitat i el bon servei en destinació en cas d’incidències, ja que la seguretat del viatger en destí és un tema essencial i absolutament prioritari.

Objectius de la Sra. Palacio i de Tarannà per als pròxims dos anys no són altres que treball i informació per seguir avançant en la millora de la cadena de valors. Li agradaria fer un curs específic, via Skype, per explicar exactament als proveïdors el fil conductor de l’RSE i que entenguin el seu concepte. També és important ressenyar que cada vegada es va efectuant més la tasca de potenciar el que ja fa bé cada proveïdor, mitjançant un exercici d’anàlisi que se’ls proposa, ja que de vegades no ho saben valorar en la seva justa mesura. Sap que és un treball de “formiga”, però en definitiva no ha de cejarse en la tasca i continuar millorant dia a dia en la conscienciació i efectivitat de tota la cadena en temes de sostenibilitat i responsabilitat social.

El Sr. Ángeles va exposar l’experiència de la seva empresa de cosmètica, Hipertin, amb els següents punts destacables.

• En primer lloc ressaltar que el marc d’actuació respecte a temes de sostenibilitat i responsabilitat social probablement els sigui més favorable a causa sobretot d’una legislació molt exigent i ell centra les bases d’actuació de la seva empresa al respecte, sota l’òptica de dos condicionants bàsics. El primer part dels valors que vénen del comitè ètic de l’empresa en què participen pràcticament totes les àrees de la companyia: gerència, responsabilitat màrqueting, responsabilitat recursos humans, operacions i qualitat; tot això es tradueix en dur a terme una política decidida de sostenibilitat amb els proveïdors. El segon condicionant és el marc legal, probablement el més exigent del món, des de les directives i regulacions de la CEE, molt exigent en tot el concernent a proveïdors i subministraments, i molt especialment pel que fa als ingredients que s’utilitzen en cosmètica.

• En el sector s’ha hagut de treballar contínuament en fórmules alternatives per modificar i adaptar la constitució dels productes a les noves normatives i restriccions d’alguns components. Coneguda és la legislació que va obligar a substituir el propel·lent habitual dels aerosols, amb la prohibició del freó, per hidrocarburs amb l’adequat tractament cosmètic. També ha canviat molt la legislació pel que fa a colorants d’oxidació, que en el cas de Hipertin afecten el 60% de la seva producció. Tot això ha portat a una reformulació i una readaptació contínua que ha portat com a conseqüència que els proveïdors hagin de ser molt específics. Ells funcionen amb qualitat concertada, el que és molt exigent i no solament per reglamentació, sinó perquè està integrada en el sistema de gestió que es basa en les certificacions i normes de qualitat de diverses directives, temes mediambientals, bones pràctiques de laboratori, etc. Els proveïdors que no compleixen al 100% han de integrar-se. Per Hipertin això ha suposat una major i millor selecció dels proveïdors i també ha incidit que la majoria -sobre un 90% – siguin locals, el que en definitiva també és un marc favorable de treball pel que fa a normes de sostenibilitat i responsabilitat social .

• Un altre tema important i que demostra la conscienciació de l’empresa respecte a la temàtica RSE es refereix al tema de la generació de residus. El seu àmbit de treball obliga a tractar els residus de forma especial ia través d’un projecte d’investigació, Hipertin va ser la primera Pime que va aconseguir residus “zero”. A través d’un sistema d’evaporació específic, els residus es transformen en unes pastilles, que en part es dediquen a fertilitzant i en part són tractades en centres especialitzats al respecte.

L’objectiu d’Hipertin segueix en el camí de la implantació a tots els nivells de les polítiques de responsabilitat i sostenibilitat. El problema subsistent pel que fa a proveïdors, resideix en el 10% que encara no està integrat al 100% en els processos, principalment els corresponents al sector d’envasos i embalatges, molts d’ells xinesos, i que per problemes de cost i competitivitat són difícils d’integrar, encara que el Sr. Ángeles estima que afortunadament també en aquest grup s’està evolucionant a millor referent a això. No només es tracta de reglamentació, sinó també de consciència; i ells ho plasmen en una memòria de sostenibilitat de l’empresa.

Finalment el Sr. Pérez va parlar breument de l’experiència de Fundació Adecco a les actuacions en la cadena de subministrament. Les seves accions es basen en promoure realment un subministrament responsable a l’empresa. El primer és transformar la cultura corporativa perquè sigui assumida per tots els estaments de l’empresa. La principal dificultat sempre resideix en la recepció de la informació, així que en Fundació Adecco van dissenyar una estratègia concreta basada en accions de normalització per ajudar a tots els individus de l’empresa, des de la direcció general fins a la base per mitjà d’accions comunicatives, formatives , etc.

Un cop aconseguida aquesta coresponsabilitat interna, indispensable perquè la cadena no es trenqui, l’important és que això es repliqui a la seva cadena de subministrament. Això és indispensable perquè posteriorment es transformi en una corresponsabilitat externa. Ajuden a l’empresa a seure amb tots els seus proveïdors mitjançant un procés de plataformes de diàleg. En primer lloc cal saber si els proveïdors compleixen amb la llei, pel que fa a responsabilitat social corporativa ia partir d’aquí saber com la gestionen. Des de Fundació Adecco volen assegurar que els proveïdors compleixin la normativa per integració laboral com a punt de partida per anar més enllà i reforçar així el seu avantatge competitiu.

El següent pas és traslladar-lo a una Memòria de Responsabilitat però no només per tenir-sinó també perquè pugui ser replicada. És important exigir però abans hem de exigir-nos a nosaltres mateixos.

A manera de conclusió de la sessió el Sr. Pérez, de la Fundació Adecco, va ressaltar els tres punts en que es podria resumir el que s’ha exposat:

• Primer, la necessitat de crear un sistema de relacions responsables amb la cadena de subministrament, acció bàsica per crear una bona estructura;
• En segon lloc, la importància de desenvolupar plataformes de diàleg amb els diferents grups d’interès de la cadena;
• I com a última recomanació, el concepte de transversalitat de la gestió eficient, tocant totes les tecles necessàries darrere d’aconseguir la màxima eficiència.

Després d’un animat torn de preguntes i respostes i col·loqui entre tots els assistents es va donar per finalitzada la sessió. Molts punts a reflexionar ia treballar però potser valdria la pena recalcar com a últim comentari l’aportat per la Sra. Palacios en el fet que cal fer participar al proveïdor i fer-li entendre que l’aplicació de la RSE és un valor afegit important i necessari.