El martes 17 de marzo de 2015 se celebró la  10ª sesión de trabajo Aprovisionamiento Responsable,  promovida por la comisión de RSE de Aedipe Catalunya, en la sala de actos de dicha asociación.

Actuó como presentador, ponente y moderador el Sr. Francisco Javier Pérez, coordinador regional de la Fundación ADECCO y como ponentes la Sra. Felisa Palacio, directora de recursos humanos de TARANNÀ VIATGES  y el Sr. Juan Carlos Ángeles, consejero delegado de HIPERTIN.

El encuentro se desarrolló con la asistencia de un colectivo de socios e invitados, que posteriormente participaron en un animado coloquio sobre la temática tratada y constituyó un acto altamente enriquecedor para todos.

Abrió el acto el Sr. Francisco Javier Pérez , presentando a los dos ponentes como ejemplos de dos buenas prácticas en cuanto al desarrollo de la filosofía de responsabilidad y sostenibilidad de dos empresas altamente reconocidas con una reputación corporativa contrastada, para que hablaran de sus experiencias desde Tarannà e Hipertin. Asimismo, él también explicaría su experiencia desde Fundación Adecco y la incidencia de la decidida apuesta por la responsabilidad en relación a la cadena de valores de la compañía.

La Sra. Palacio inició la exposición de la experiencia de Tarannà Viatges. En resumen los siguientes puntos:

• Impregnada la empresa de los valores de la responsabilidad social y para lograr establecer una cadena de valores responsable, en 2011 empezaron a centrarse en los proveedores, puesto que la mayor parte de ellos son la repercusión de sus gestiones por todo el mundo. Para hacerles llegar los valores que ya estaban impregnando la cadena, en primer lugar debía efectuarse una labor informativa con la que trasladarles el entusiasmo que creaba en la compañía el valor añadido de la práctica de la RSE. News, visitas y un sencillo cuestionario para saber qué se estaba aplicando fueron los principales instrumentos utilizados.

• En 2012 vieron que las mediciones eran muy bajas y no llegaban donde se pretendía. Se efectuó un diagnóstico de lo que se hacía en la empresa y se comprendió que debían explicar mejor los valores, porque la gente escucha conceptos pero no hay un hilo conductor que explique los valores de la RSE. Decidieron elaborar una “Guía del proveedor responsable” donde se daban directrices medioambientales, cuidado de vehículos y emisiones de CO2, constitución de los equipos en porcentajes de mujeres y hombres, fomento de la economía local y derechos humanos como la negativa al trabajo de niños y el no a la corrupción. Se difundió por news y se decidió incorporar dicha guía como un anexo en los contratos con los proveedores.

• En 2013 recapacitaron que no sabían realmente dónde estaban llegando y decidieron hacer un diagnóstico más afinado, cribando los proveedores por criterios tales como si eran turísticos o no turísticos y concentración de volumen de negocio en cuanto a destinos donde la empresa mandaba más clientes. La decisión fue centrarse principalmente en 40 proveedores, de entre los 240 con los que se trabajaba, que representaban el 80% aproximado de la producción, midiendo además que de ellos el 75/80% eran pequeñas empresas.

• En 2014, y tras estas precisiones más afinadas se estableció un calendario bimensual de notificaciones, algunas de las cuales dirigidas a los 40 principales y otras al total de los proveedores. Se subió toda la información a la web de la empresa en castellano y en inglés. Se publicó la “Guía del proveedor responsable” y un dodecálogo que constituye la “Guía del guía responsable”, puesto que éste es una figura clave en los destinos y de hecho actúa como portavoz del buen hacer de la misma empresa y por tanto de la sostenibilidad. También se elaboró el documento “Ética del viajero responsable”. Además cada mes o bimensualmente se tratan temas a fondo como la protección animal, el cuidado de la flota de vehículos y las emisiones de CO2 y otros temas sostenibles. Incidencia especial en un tema muy importante y prioritario para Tarannà, como es la calidad y el buen servicio en destino en caso de incidencias, puesto que la seguridad del viajero en destino es un tema esencial y absolutamente prioritario.

Objetivos de la Sra. Palacio y de Tarannà para los próximos dos años no son otros que trabajo e información para seguir avanzando en la mejora de la cadena de valores. Le gustaría hacer un curso específico, vía Skype, para explicar exactamente a los proveedores el hilo conductor de la RSE y que entiendan su concepto. También es importante reseñar que cada vez se va efectuando más la labor de potenciar lo que ya hace bien cada proveedor, mediante un ejercicio de análisis que se les propone, puesto que a veces no lo saben valorar en su justa medida. Sabe que es un trabajo de “hormiga”, pero en definitiva no debe cejarse en la labor y continuar mejorando día a día en la concienciación y efectividad de toda la cadena en temas de sostenibilidad y responsabilidad social.

El Sr. Ángeles expuso la experiencia de su empresa de cosmética, Hipertin, con los siguientes puntos destacables.

• En primer lugar resaltar que el marco de actuación respecto a temas de sostenibilidad y responsabilidad social probablemente les sea más favorable a causa sobre todo de una legislación muy exigente y él centra las bases de actuación de su empresa al respecto, bajo la óptica de dos condicionantes básicos. El primero parte de los valores que vienen del comité ético de la empresa en el que participan prácticamente todas las áreas de la compañía: gerencia, responsabilidad marketing, responsabilidad recursos humanos, operaciones y calidad; todo ello se traduce en llevar a cabo una política decidida de sostenibilidad con los proveedores. El segundo condicionante es el marco legal, probablemente el más exigente del mundo, desde las directivas y regulaciones de la CEE, muy exigente en todo lo concerniente a proveedores y suministros, y muy especialmente en cuanto a los ingredientes que se utilizan en cosmética.

• En el sector se ha tenido que trabajar continuamente en fórmulas alternativas para modificar y adaptar la constitución de los productos a las nuevas normativas y restricciones de algunos componentes. Conocida es la legislación que obligó a sustituir el propelente habitual de los aerosoles, con la prohibición del freón, por hidrocarburos con el adecuado tratamiento cosmético. También ha cambiado mucho la legislación en cuanto a colorantes de oxidación, que en el caso de Hipertin afectan al 60% de su producción. Todo ello ha llevado a una reformulación y una readaptación continua que ha traído como consecuencia que los proveedores deban ser muy específicos. Ellos funcionan con calidad concertada, lo que es muy exigente y no solamente por reglamentación, sino porque está integrada en el sistema de gestión que se basa en las certificaciones y normas de calidad de diversas directivas, temas medioambientales, buenas prácticas de laboratorio, etc. Los proveedores que no cumplen al 100% deben integrarse. Para Hipertin ello ha supuesto una mayor y mejor selección de los proveedores y también ha incidido en que la mayoría –sobre un 90%- sean locales, lo que en definitiva también es un marco favorable de trabajo en cuanto a normas de sostenibilidad y responsabilidad social.

• Otro tema importante y que demuestra la concienciación de la empresa respecto a la temática RSE se refiere al tema de la generación de residuos. Su ámbito de trabajo obliga a tratar los residuos de forma especial y a través de un proyecto de investigación, Hipertin fue la primera Pyme que consiguió residuos “cero”. A través de un sistema de evaporación específico, los residuos se transforman en unas pastillas, que en parte se dedican a fertilizante y en parte son tratadas en centros especializados al respecto.

El objetivo de Hipertin sigue en el camino de la implantación a todos los niveles de las políticas de responsabilidad y sostenibilidad. El problema subsistente en cuanto a proveedores, reside en el 10% que aún no está integrado al 100% en los procesos, principalmente los correspondientes al sector de envases y embalajes, muchos de ellos chinos, y que por problemas de coste y competitividad son difíciles de integrar, aunque el Sr. Ángeles estima que afortunadamente también en este grupo se está evolucionando a mejor al respecto. No solo se trata de reglamentación, sino también de conciencia;  y ellos lo plasman en una Memoria de sostenibilidad de la empresa.

Finalmente el Sr. Pérez habló brevemente de la experiencia de Fundación Adecco en las actuaciones en la cadena de suministro. Sus acciones se basan en promover realmente un suministro responsable en la empresa. Lo primero es transformar la cultura corporativa para que sea asumida por todos los estamentos de la empresa. La principal dificultad siempre reside en la recepción de la información, así que en Fundación Adecco diseñaron una estrategia concreta basada en acciones de normalización para ayudar a todos los individuos de la empresa, desde la dirección general hasta la base por medio de acciones comunicativas, formativas, etc.

Una vez conseguida esta corresponsabilidad interna, indispensable para que la cadena no se rompa,  lo importante es que ello se replique a su cadena de suministro. Esto es indispensable para que posteriormente se transforme en una corresponsabilidad externa. Ayudan a la empresa a sentarse con todos sus proveedores mediante un proceso de plataformas de diálogo. En primer lugar cabe saber si los proveedores cumplen con la ley, en cuanto a responsabilidad social corporativa y a partir de aquí saber cómo la gestionan. Desde Fundación Adecco quieren asegurar que los proveedores cumplan la normativa  por integración laboral como punto de partida para ir más allá y reforzar así su ventaja competitiva.

El siguiente paso es trasladarlo a una Memoria de Responsabilidad pero no solamente para tenerla sino también para que pueda ser replicada. Es importante exigir pero antes debemos exigirnos a nosotros mismos.

A modo de conclusión de la sesión el Sr. Pérez, de la Fundación Adecco,  resaltó los tres puntos en que podría resumirse lo expuesto:

• Primero, la necesidad de crear un sistema de relaciones responsables con la cadena de suministro, acción básica para crear una buena estructura;
• En segundo lugar, la importancia de desarrollar plataformas de diálogo con los diferentes grupos de interés de la cadena;
• Y como última recomendación, el concepto de transversabilidad de la gestión eficiente, tocando todas las teclas necesarias en pos de conseguir la máxima eficiencia.

Tras un animado turno de preguntas y respuestas y coloquio entre todos los asistentes se dio por finalizada la sesión. Muchos puntos a reflexionar y a trabajar pero tal vez valdría la pena recalcar como último comentario el aportado por la Sra. Palacio en cuanto a que hay que hacer participar al proveedor y hacerle entender que la aplicación de la RSE es un valor añadido importante y necesario.