Laura Castillejos, Directora de Top Clients del área de Health en Aon para Cataluña y Baleares, nos explica qué servicios y acciones están demandando principalmente las empresas para diseñar su estrategia de bienestar.

En los últimos años, hemos visto cómo las organizaciones han diseñado distintas estrategias para poner al empleado en el centro de la organización, buscando de esta manera mejorar la experiencia empleado de forma que les ayudase a tener una plantilla feliz, saludable, y con un alto grado de Compromiso.

Adicionalmente, la crisis sanitaria que hemos sufrido debido a la COVID-19, junto con la crisis económica que ésta ha provocado, ha puesto de manifiesto la importancia de tener empleados resilientes, es decir, empleados que sean capaces de afrontar situaciones adversas, adaptándose rápidamente al cambio.

Por lo tanto, si lo que queremos es tener empleados resilientes, deberemos crear un futuro de trabajo donde las organizaciones deberán ofrecer a sus empleados una estrategia o modelo de bienestar integral que alcance todas las dimensiones de la vida diaria a través de las necesidades físicas, emocionales, financieras, profesionales y sociales de los empleados. Pero para conocer estas necesidades será necesaria la comunicación y el diálogo, lo que significa tener unos líderes que consideren la Resiliencia como un pilar fundamental para un negocio sostenible. Poder ayudar a los empleados de forma personalizada teniendo en cuenta que, si tienen necesidades diversas, necesitan soluciones distintas también, será el gran reto para las organizaciones.

Según el informe de Resiliencia de Aon, sólo el 30% de los empleados se define como resiliente, lo que significa que todavía hay mucho trabajo por hacer por parte de las organizaciones.

Por eso en este artículo queremos explicar, teniendo en cuenta este modelo de bienestar, cuáles son los servicios y acciones que, en base a nuestra experiencia, están siendo los más demandados por parte de las organizaciones para diseñar su estrategia de bienestar, así como cuál es nuestra visión de cara a 2022.

Si nos enfocamos en el Bienestar Físico que es el que nos ayuda a tener la energía necesaria para poder desarrollar las tareas cotidianas, lo primero en lo que pensamos es en nuestra salud física. Llevar un estilo de vida saludable es algo de lo que ya llevamos mucho tiempo hablando y trabajando con muchas empresas. En este sentido, en los últimos tiempos, los Seguros de Salud han sido uno de los productos más demandados por las empresas (como Beneficio Corporativo o a través de un Plan de Compensación Flexible). Pero con la llegada de la pandemia ha aumentado por parte de las empresas el interés hacia los seguros de salud al permitir que sus empleados (y familiares) puedan acceder a la medicina privada en un momento en que la sanidad pública estaba colapsada. Y adicionalmente, se ha acelerado la necesidad de acceder a la medicina de una forma digital, a través de la telemedicina, teniendo en cuenta que, en muchos casos, ha sido la única opción de recibir asistencia médica, ya que durante varios meses no hemos podido asistir presencialmente a los centros médicos, lo cual ha provocado, además, retrasos en el diagnóstico o tratamiento de algunas enfermedades como el cáncer o enfermedades cardíacas. (Ver artículo publicado desde Aon “El cáncer en tiempo de pandemia” en el cual explicamos cómo ha afectado la pandemia en la detección del cáncer).

Por otro lado, a las empresas siempre les ha preocupado la seguridad y salud física de su personal que está viajando. Contratar seguros de Asistencia en Viaje para cumplir con el “Duty of Care” en los viajes de negocios ha adquirido una mayor relevancia en los últimos tiempos por las implicaciones que el no cumplimiento podía generarles. Y ahora que empiezan a reactivarse los viajes de empresa, estamos detectando una mayor demanda en este tipo de seguros debido a la incerteza que genera el viajar en la situación en que nos encontramos.

Si trasladamos nuestro foco de atención al Bienestar Emocional, que hasta hace poco se enfocaba en la manera de ayudar a los empleados a gestionar el estrés y buscar una actitud positiva, con la pandemia es la Salud Mental la ha adquirido un mayor protagonismo. El riesgo de agotamiento de los empleados por la presión por los resultados y el ritmo de trabajo es una realidad con graves consecuencias tanto para el bienestar individual como para la resiliencia de la organización. Según la Encuesta Global de Bienestar 2021 de Aon, a raíz de la pandemia, se identificó que los principales riesgos para el bienestar que afectan al rendimiento de las empresas son el Estrés (67%), el Agotamiento (46%) y la Ansiedad (37%).

Por eso las empresas han puesto a disposición de sus empleados servicios específicos de Psicología, a fin de poder ayudarles dándoles las herramientas necesarias para recibir apoyo y atención en momentos complicados. En este sentido, y también desde un enfoque digital, la Telemedicina Psicológica ha sido uno de los servicios que las organizaciones han demandado para ayudar a sus empleados (y familiares) en situaciones complejas.

Respecto al Bienestar Financiero, que es el pilar que nos ayuda a tener el control de nuestras finanzas de forma que estemos preparados para cualquier imprevisto que a nivel económico nos pueda surgir, las personas vemos a nuestras organizaciones como el vehículo a través del cual podemos gestionar nuestra economía, por eso las empresas deben apoyar a sus empleados más allá de sus políticas retributivas. En este sentido, los Planes de Compensación Flexible son una solución que las organizaciones ponen a disposición de sus empleados para que éstos puedan decidir cómo desean percibir su salario, poniéndoles a su disposición una serie de productos que les permita tener una eficiencia fiscal, y por lo tanto, ver incrementado su salario neto. Y teniendo en cuenta la crisis económica motivada por la pandemia que está limitando los incrementos salariales, con un gap importante entre dichos incrementos y el IPC, en la actualidad se ha generado una mayor demanda por parte de las organizaciones, a la vez que ha aumentado la valoración de esta solución por parte de los propios empleados porque además les permite acceder a productos con unos costes más ventajosos al haberse negociado para un colectivo y no de forma particular.

Dentro de los productos incluidos en un Plan de Retribución Flexible, además del Seguro de Salud que siempre ha tenido una gran acogida, ya desde 2021 están cogiendo peso los Seguros de Ahorro. Y esto es debido a las distintas modificaciones aplicadas en los Presupuestos Generales del Estado en cuanto al Límite de aportaciones y contribuciones a sistemas de previsión social, con efecto 2021 y también en 2022. Por lo tanto, las organizaciones juegan un papel importante teniendo en cuenta la reducción en la capacidad de ahorro de sus empleados, al poder proveerles a través de estas herramientas a ayudarles en la jubilación, como compartíamos en este artículo Modificaciones en el límite de aportaciones y contribuciones 2022- NOA (aon.es), donde además se habla del papel fundamental que la comunicación jugará para sensibilizar y fomentar una mentalidad de ahorro por parte de sus empleados.

También dentro del Bienestar Financiero, y por la llegada de la pandemia, han ganado mayor relevancia los Seguros de Vida. En algunos sectores ya era práctica habitual tener contratados Seguros de Vida, pero en determinados sectores donde lo más habitual es cumplir con lo que marca el convenio y que en muchos casos son Seguros de Accidentes, los Seguros de Vida se están viendo como una solución a la protección financiera que las empresas quieren ofrecer a sus empleados, para no dejarles desprotegidos en caso de surgir alguna contingencia como la invalidez o el fallecimiento que no tendrían cobertura en el caso de no ser causada por un accidente, como por ejemplo la pandemia.

Los portales de descuentos, como nuevo concepto de ahorro, es otra de las iniciativas por las que las empresas están apostando, al ayudar a sus empleados a aumentar su poder adquisitivo dándoles acceso a una plataforma con distintas marcas con exclusivos productos y servicios.

Por otro lado, dentro del Bienestar Profesional que busca mejorar la experiencia empleado a través del compromiso y la conciliación, así como el desarrollo de nuevas habilidades, hemos visto una demanda por parte de las empresas de abordar su Plan de Igualdad para cumplir con las exigencias del RD 901/2020 teniendo en cuenta su carácter obligatorio. Esta demanda va a seguir existiendo hasta que las empresas alcancen el número de empleados que lo hacen obligatorio. También con la entrada en vigor del RD 902/2020 de igualdad retributiva entre hombres y mujeres, ha llevado a muchas empresas a tener que revisar sus políticas retributivas.

Adicionalmente, las organizaciones también están poniendo a disposición de sus empleados acuerdos con empresas en base a unas necesidades específicas, que les ayuden a conciliar su vida personal con la laboral.

Y por último, respecto al Bienestar Social, las empresas están creando entornos y espacios digitales de colaboración que permitan a los empleados sentirse conectados con sus colegas y desarrollar conexiones y relaciones significativas, a la vez que sentir orgullo de pertenencia.

También desde este punto de vista social, las empresas están demandando acciones enfocadas en la Diversidad, Equidad e Inclusión. Si bien no es un tema nuevo para las organizaciones, cada vez hay más necesidad de que las organizaciones muestren sus avances, ya que una cultura inclusiva y una plantilla diversa son motores clave para incrementar la capacidad de resiliencia de la plantilla.

Por lo tanto, vemos como la tendencia por parte de las empresas ya era la de invertir en distintas políticas de bienestar para mejorar la experiencia empleado, y la pandemia ha acelerado e incluso transformado esa tendencia convirtiéndola en un reto.

Las empresas están empezando a trabajar sus estrategias de bienestar con un enfoque 360ª para cubrir todas las necesidades de sus empleados. De hecho, hemos visto cómo los servicios e iniciativas que están siendo más demandados cubren distintos ámbitos de la vida cotidiana.

Poniendo la vista en 2022, las empresas deberán seguir trabajando en revisar sus planes de estrategia a fin de identificar posibles lagunas, así como valorar el éxito de las ya implantadas.

La aparición de un nuevo tipo de fuerza laboral va a hacer que las empresas deban invertir en su plantilla. A través del reskilling y el upskilling deberán ayudarles a cubrir determinadas carencias resultado de las necesidades cambiantes de talento.

Sin olvidar la importancia de la comunicación, teniendo en cuenta el gap que existe entre lo que la empresa ofrece y lo que el empleado percibe, por lo tanto, todo el esfuerzo que haga una compañía si no se comunica bien no tendrá el efecto esperado.

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Fuentes:
Informe Resiliencia Aon Conviértase en una organización resiliente (aon.com)
Informe Diversidad, equidad e inclusión en el lugar de trabajo
https://www.aon.com/global-wellbeing-survey.aspx
De la guerra por el talento a la carrera por el reskilling y upskilling – NOA (aon.es).
Whitepaper Energía: https://www.aon.com/risingresilient/es/whitepaper/la-transformacion-de-la-energia-empieza-por-las-personas/
Whitepaper IIFF: https://www.aon.com/risingresilient/es/whitepaper/long-hours-and-burnout/