People Analytics: eficiencia y efectividad para Recursos Humanos

People Analytics: eficiencia y efectividad para Recursos Humanos

 

El pasado 30 de septiembre se celebró el webinar, organizado por Aedipe Catalunya, HR Analytics: de la teoría a la práctica, con la participación de más de 200 profesionales.

 

 

Jordi Goro, gerente de Aedipe Catalunya, abrió la jornada e hizo la presentación de las dos ponentes: Ana Valera, docente y consultora especializada en HR Analytics, y Delia Majarín, People Analytics Community Lead a Telefónica, para tratar una temática que lleva tiempo encima de la mesa de todas las direcciones de Recursos Humanos y que la nueva situación creada con el incremento del teletrabajo ha reimpulsado y mostrado la necesidad de abordarlo en las organizaciones.

Ana Valera nos guió su intervención en tres ejes: qué es, para qué sirve, y cómo podemos iniciar en nuestra empresa un proyecto de People Analytics.

Partiendo de que los proyectos no requieren obligatoriamente de una gran inversión económica, y que no son únicamente para empresas grandes, Ana Valera comenzó su intervención defendiendo que la analítica de los datos por parte de Recursos Humanos le ofrece la posibilidad de tener un mayor peso en los Comités de Dirección. Como ventajas para la organización apuntó un importante impacto en la reducción de costes (modelos predictivos para identificar candidatos, evitar rotaciones antes de lo previsto …), también la mejora de la eficacia y la eficiencia (mejora de procesos, identificación de líderes …), y una mayor satisfacción en los empleados y mejor engagement (mejor comprensión de lo que nos quieren decir los empleados …).

Hizo un repaso para mostrar cómo las aplicaciones de People Analytics se pueden aplicar en todo el ciclo de vida del empleado; desde la selección hasta la salida, pasando por la onboarding, la formación, el día a día y el desarrollo.

Identificó 5 aspectos claves para iniciar un proyecto de People Analytics: cultura del dato, los datos, las herramientas, los retos y un equipo multidisciplinar.

Finalmente mostró la necesidad de que antes de cualquier implantación (que recomienda que sea progresiva y haciendo los pilotos oportunos) hay que definir qué es lo que queremos predecir, explicar, clasificar y sobre qué colectivo queremos aplicarlo. Esto nos permitirá elegir los medios adecuados para ello (metodología, herramientas, muestra …).

Por su parte, Delia Majarín nos expuso un par de experiencias de éxito de Telefónica aplicando People Analytics.

Primero explicó el proyecto PeopleEmotion, relacionado con el engagement o clima, y ​​con métricas NPS como indicador de la satisfacción del empleado hacia la empresa.

La implementación de People Analytics ha llevado a analizar el lenguaje de los comentarios hechos por los empleados. No un análisis sintáctico, sino de palabras, frecuencias … para obtener los tópicos de los que más se habla. Conocer estos tópicos permite poder actuar sobre estos temas que preocupan.

RocketPeople fue el segundo proyecto de Telefónica compartido con los asistentes. El objetivo: identificar personas en la organización que puedan asumir una nueva responsabilidad o que puedan transformarse en su propio puesto de trabajo. RocketPeople hace recomendaciones personalizadas de oportunidades profesionales y opciones formativas con una clara oferta de valor para el empleado, pero también por el reclutador, que podrá potenciar la búsqueda de candidatos internos e identificar mejor el talento dentro de la empresa, y por el adecuación y eficiencia de la formación según las necesidades detectadas.

Para finalizar la jornada ambas ponentes respondieron a las preguntas que los asistentes fueron enviando durante las intervenciones.

 

 

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