Entrevistamos a Luis Miguel García, director de Recursos Humanos de Nestlé España, una empresa que fomenta que sus trabajadores desarrollen su carrera profesional a largo plazo. García es un buen ejemplo de ello: forma parte de la compañía desde hace 37 años, período en el que ha ejercido diferentes funciones.

Con él hemos conversado sobre la evolución y los retos de futuro del sector de los Recursos Humanos.

Firma: Berta Seijo

Hábleme de su experiencia en Nestlé España, donde, según tengo entendido, lleva 16 años ejerciendo como director de RR. HH.

Llegué a los Recursos Humanos en una edad madura, cuando llevaba 21 años trabajando en Nestlé y ya había tenido ocasión de desplazarme por todos los ámbitos y áreas geográficas de la empresa. Es decir, tenía un amplio conocimiento de todos los procesos y de cuáles eran las claves y los elementos que realmente consiguen el compromiso de las personas y su motivación. Por eso, cuando se me ofreció la oportunidad de la dirección de RR. HH., me pareció que era un magnífico momento para cambiar de orientación profesional y aportar el valor añadido de mis experiencias anteriores en producción y organización industrial.

¿Qué aspectos destacaría de la evolución de la función de los RR. HH. a lo largo de estos años?

Cuando yo empecé, los RR. HH. estaban focalizados en la administración de personal y las relaciones laborales. En el caso de Nestlé, también se le había dado bastante protagonismo al ámbito de la formación. Durante todos estos años, se ha generado valor añadido a través del desarrollo de personas, a través del desarrollo de liderazgo como ámbito de adecuación de especialistas en los entornos de Compensation & Benefits, también en la especialización de procesos internos, y en la manera en que podemos añadir valor estratégico a los negocios –a través de la figura de los business partners–.

Todo esto ha dinamizado y ha hecho mucho más compleja la función de los RR. HH. Eso sí, en este momento, se podría decir que es mucho más notorio el aporte de valor añadido que tiene para los negocios. Y es que hemos dejado de mirar la función hacia dentro para mirar el valor que la función ejerce hacia fuera. Nos hemos visto obligados a reorganizar nuestros ámbitos, a dotar nuestros profesionales de unos conocimientos y capacitaciones que antes no tenían. Actualmente, hablamos de una función mucho más orientada, efectivamente, a la estrategia de mercado.

¿Cuán importante es el desarrollo del talento de los empleados una vez están en plantilla?

Voy a recurrir a dicho: “El director financiero que le dice al director general de una compañía: ‘¿Y qué pasará si formamos a nuestros equipos y luego se van?’. Y el director general le dice: ‘¿Qué pasaría si no los formamos y se quedan?’”. En definitiva, el desarrollo del talento es imprescindible para cualquier empresa que tenga la intención de perdurar y obtener buenos resultados; para cualquier compañía que quiera en su plantilla a trabajadores capaces de salir frecuentemente de su zona de confort y de aprender nuevas áreas y generar valor en ellas. Debería ser un deber de todas las empresas, primero, pensando en ellas mismas, y, segundo, por respeto a sus empleados.

Y hablando de formación, Nestlé es una de las empresas de nuestro país que genera más oportunidades de empleo para la gente joven a través, por ejemplo, de iniciativas ligadas a la formación profesional dual. ¿Cómo surgió esta colaboración con el mundo educativo?

Tradicionalmente, las personas que se incorporan con nosotros en Nestlé son jóvenes que acaban de concluir sus estudios y que entran para hacer toda una vida laboral aquí. Entonces, convivimos cuatro generaciones que se enriquecen las unas a las otras en su día a día. Es verdad que con el paso del tiempo hemos ido impulsando nuevas iniciativas, como la formación profesional dual. Cuando la implementamos en Nestlé España, ya contábamos con la experiencia de la compañía sobre todo en países del centro de Europa. Ahora bien, nuestro planteamiento no es necesariamente el de buscar alumnos que luego ocupen posiciones en la empresa. Para nosotros, es una magnífica ocasión de contribuir con lo que sabemos para que la formación profesional que hacen estos alumnos se vea enriquecida con lo que en la práctica podrán ver en otras empresas.

¿Qué cualidades se buscan a día de hoy en un candidato? Como reclutadores, ¿van más allá del CV puro y ahondan en los valores de la persona?

Básicamente, lo que nosotros hemos buscado siempre son personas con una curiosidad muy acentuada, con una vocación de aprendizaje continuo. Ambos nos parecen elementos imprescindibles para poder dar continuidad a las carreras de todas las personas dentro de la organización. El CV no es una garantía de lo que uno puede hacer en un futuro; lo son valores como la curiosidad, el emprendimiento, la iniciativa, la proactividad, la búsqueda continua de la excelencia, etc.

Por último, ¿qué tendencias cree que tendrán un papel crucial en el futuro de los RR. HH.?

Los negocios están permanentemente actualizándose y esto conlleva que la función de RR. HH. sea el agente de cambio que facilite la adecuación de toda la organización y de sus estructuras a esa nueva necesidad estratégica. Tenemos que ser también capitanes de la digitalización porque si no eres un experto digital llega un momento en el que eres un analfabeto funcional. La organización debe ver a los responsables de RR. HH. como consultores internos de un nivel de especialización y capacitación extraordinario. Y luego, lo que sí creo firmemente es que tenemos que impulsar la eficiencia de los procesos, de manera que sean altamente competitivos y puedan compartirse a nivel supranacional. Seguramente crecerá la figura del business partner como un pilar en la toma de decisiones de la organización, semejante a la dirección financiera. Pero necesita su tiempo. También es de esperar que los profesionales de RR. HH. tengan vocación de capacitación continua y de movilidad geográfica y funcional. Estas dos últimas permiten un desarrollo de carrera muy interesante para los empleados.

Publicado en el número 39 de la revista Aedipe Catalunya.