La realidad empresarial se caracteriza por el intenso ritmo de cambio que toda compañía debe mantener para hacer frente a un entorno competitivo cada vez más exigente. Aún así, pocas veces se reflexiona sobre las propias bases de esa transformación y, especialmente, sobre qué deben hacer las empresas y las personas que las conforman para ser más eficientes en la gestión del cambio. Para dar respuesta a estas preguntas, Breakthru, con la colaboración de la Universidad de Cantabria, ha realizado la investigación “People & Change Review 2017”. A continuación, vemos los resultados más relevantes del estudio.

El objetivo del sondeo –en el que ha participado una muestra representativa de compañías de más de 250 empleados– ha sido proporcionar una visión actualizada sobre los procesos de cambio que viven hoy las empresas y el rol que desempeñan en ellos las personas que forman parte de la organización a la hora de superarlos con éxito. Gracias a People & Change Review 2017 han aflorado algunas conclusiones sorprendentes como, por ejemplo:

• Que más del 80% de los managers prevén que la intensidad del cambio aumentará significativamente en su empresa en los próximos tres años.
• Que, en contra de lo que podría suponerse, la percepción de los trabajadores es que juegan un papel más importante las causas internas (sobre todo organizativas) que las externas (relativas a la acción de la competencia o a las tendencias del mercado).
• Que los managers son conscientes de que afrontar el cambio con éxito depende más de factores actitudinales (querer) y de habilidades (saber hacer) que de capacitación técnica (saber).
• Que los profesionales atribuyen a los accionistas y a la alta dirección un papel más relevante en el liderazgo del cambio que al propio equipo de la empresa.

Dicho de otro modo, el estudio constata el papel crucial que juega la capacidad de las organizaciones para reaccionar al cambio en el contexto actual, pero llama la atención la tendencia a “mirar hacia arriba” cuando este se plantea.

Como conclusión, existen dos grandes áreas de oportunidad a explorar en las empresas que quieran ser change friendly. Es importante hacerlo, ya que en la actualidad las investigaciones académicas corroboran que dos de cada tres iniciativas de transformación empresarial fallan. Estas dos vías son:

• Reforzar el papel de la dirección como agente impulsor del cambio, mostrando con su propio ejemplo la importancia de adaptarse a los nuevos tiempos.
• Aumentar el nivel de empowerment en los procesos de cambio en las organizaciones, haciendo a la dirección más permeable a las propuestas de transformación de sus equipos.

Publicado en el número 43 de la revista Aedipe Catalunya.