Entrevista a Ricard Casas, director general de Personas y Cultura de ISS Facility Services Iberia

Entrevista a Ricard Casas, director general de Personas y Cultura de ISS Facility Services Iberia

 

Respecto, valores, buen liderazgo y una gestión eficaz del talento son aspectos más que relevantes para Ricard Casas. Como director general de Personas y Cultura de ISS Facility Services Iberia, es el responsable de cuidar de un equipo de 30.000 empleados distribuidos por todo el territorio español. Por eso y porque lleva cerca de dos décadas dedicándose al mundo de los RR.HH, hemos querido preguntarle sobre la situación actual y las asignaturas pendientes del sector.

Como ha visto evolucionar el sector a lo largo de estos últimos años?

Creo que los RR.HH. han ido evolucionando muy positivamente; han profesionalizado bastante y las cosas se hacen ahora con más ciencia, conocimiento y experiencia que antes. También pienso que, así como posiblemente hace unos años los RH eran básicamente una tarea administrativa de dirección de personal, actualmente es una función que ocupa un lugar estratégico en la dirección de las compañías y en la generación de la cultura empresarial en las organizaciones.

¿Cuáles diría que son los mayores desafíos con los que tienen que lidiar hoy en día los departamentos de RR.HH.?

Para mí, los retos principales son la gestión y retención del talento, la cuestión del liderazgo, y la generación de una cultura dentro de la compañía que favorezca el crecimiento económico pero que también promueva el respeto a las personas y la idea del valor compartido.

Si hablamos de talento, he de preguntarle sobre la situación de los jóvenes que se incorporan al mercado laboral. Cree que la precariedad laboral se ceba sobre todo con esta parte de la población?

Creo que la crisis financiera no sólo ha aumentado el gap entre ricos y pobres, sino que ha tenido el mismo efecto en el mundo del talento, sobre todo si hablamos de la juventud. Por un lado, hay gente hiperpreparada, con ganas y ambición; chicos y chicas que saldrán adelante, que tendrán un futuro profesional brillante y que harán grandes contribuciones al mundo de la empresa. Pero por otro, a menudo a los procesos de selección me encuentro con personas poco preparadas, sin un mínimo de cualidades ni aptitudes para acceder a un puesto de trabajo estable.

Precisamente a ISS promueven la inserción laboral de los jóvenes apostando, por ejemplo, por la FP Dual. Ahora bien, ¿qué otras medidas cree que son tan o más importantes a la hora de fomentar la RSE dentro de las organizaciones?

Si le hablo de lo que hacemos en ISS, desde los inicios contamos con trabajadores con alguna discapacidad; actualmente ya son más de 1.500. Aunque la mayoría realizan trabajos operativas, nos gustaría ampliar su presencia en las áreas de gestión, de administración, e incluso de dirección. También disponemos de programas de inserción para mujeres que sufren violencia de género.

Por otra parte, tal y como ha indicado, promovemos la Formación Profesional Dual, y, desde hace muchos años, participamos en el Programa PTT (Plan de Transición al Trabajo) de la Generalitat de Catalunya: formamos a jóvenes que no tienen estudios de ESO ni de FP en el ámbito de la restauración. En el caso de los graduados universitarios, impulsamos cada año un programa global de formación para futuros managers que ofrece la posibilidad a los chicos y chicas escogidos de realizar una estancia internacional en otros países donde ISS está presente y de optar a un cargo de dirección dentro la compañía.

Por último, quisiera destacar nuestra fundación corporativa, que está financiada íntegramente por donaciones voluntarias de empleados de ISS y que lleva adelante proyectos que promueven la creación de empleo sostenible en países del Tercer Mundo.

Podría hablarnos de un proyecto que hayan puesto en marcha en los últimos años?

Precisamente el pasado noviembre fui a la India a visitar un proyecto que hemos financiado durante los dos últimos años con un fondo de 150.000 euros. Se trata de un taller de artesanía que emplea a casi 300 mujeres discapacitadas en el sureste de la India. Todas ellas, han pasado de estar en una situación de rechazo total por parte de sus familias a tener un trabajo, a ganarse la vida, e incluso ayudar en casa económicamente. Este es nuestro pequeño grano de arena. En los últimos 10 años hemos financiado proyectos para generar empleo en Colombia, Ecuador, Burkina Faso, Angola, Perú, República Dominicana, Marruecos y la India. En total, equivale a una inversión de más de 600.000 euros aportados por trabajadores de primera línea de ISS.

Cambiando de tema, como directivo de RR.HH., la digitalización es un fenómeno que le preocupa o le motiva a seguir adelante?

Ambas cosas. Yo creo que la transformación digital es absolutamente necesaria y conveniente. En ISS España estamos invirtiendo porque nos queremos relacionar mucho más con los 30.000 trabajadores que tenemos dispersos por España, y el mundo digital nos abre muchas puertas a la hora de estar más cerca de todos ellos y de comunicarnos entre nosotros . Actualmente, por ejemplo, estamos trabajando en temas de firma y expedientes digitales o de newsletters internas.

Personalmente, creo que al final la tecnología bien utilizada tiene muchísimas cosas buenas: abrirá nuevos campos, dará paso a nuevas profesiones que no deberíamos pensado que podían existir. En el futuro todos trabajaremos menos, pero todos trabajaremos.

Por último, que ha tenido que cambiar de su estilo de liderazgo para adaptarse a los nuevos tiempos?

Con el paso del tiempo y la edad, he ido descubriendo la importancia de las personas en el mundo empresarial. Al fin y al cabo, el respeto, el trato correcto, el valor compartido y que todos podamos disfrutar del buen funcionamiento de la compañía es lo más importante. Sin embargo, pienso que no acabamos nunca de profundizar suficientemente en estas ideas, y es lo que yo me he propuesto seguir aprendiendo.

 

Publicado en el número 43 de la revista Aedipe Catalunya.

 

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