Desde mediados de 2010, Miguel Ángel Aller encabeza la Dirección de Personas, Organización y Cultura de Gas Natural Fenosa, grupo multinacional presente en más de 30 países y con casi 22 millones de clientes. Con él hemos hablado sobre la evolución de la función y sobre cuestiones tan importantes para los departamentos de RR. HH. como la gestión del talento, la llegada de la digitalización a las organizaciones o los aspectos que determinaran el futuro de la profesión.

Signa: Berta Seijo.

¿Qué aspectos destacaría de la evolución de la función de los RR. HH. a lo largo de los últimos 30 o 40 años?

Desde los departamentos de administración de personal, burocráticos, reactivos y, casi podríamos decir, de contenido meramente administrativo, hemos llegado a la actualidad donde la gestión de personas la forman un conjunto de unidades proactivas, generadoras de cambio, que desarrollan un rol estratégico en la consecución de los objetivos de las empresas.

Como gestor de talento, ¿cuál diría que es el secreto para conectar con los trabajadores y potenciar sus capacidades?

Uno de los grandes retos de las organizaciones continúa siendo el desarrollo profesional de sus empleados, ya que son ellos quienes alcanzan los objetivos de negocio e impulsan las estrategias corporativas. Por este motivo, en Gas Natural Fenosa fomentamos la evolución de la carrera profesional de cada persona a través de distintos programas de gestión del talento, contribuyendo así a definir de forma controlada y consistente su aprendizaje, y asegurando además que su desarrollo esté alineado con los objetivos de la compañía.

Gas Natural Fenosa también es una de las empresas de nuestro país que ha apostado fuerte por la FP Dual y que cuenta con su propia universidad corporativa. ¿Cómo surgió esta iniciativa y qué ventajas les aporta?

La FP Dual constituye desde 2015 una de las líneas estratégicas de Gas Natural Fenosa en materia de formación pero también de servicio de RR. HH. a las áreas de negocio, a la vez que demuestra nuestro compromiso con la inserción laboral de los jóvenes en España. Actualmente, contamos con convenios de colaboración con centros educativos en Catalunya, Madrid y Galicia.

Respecto a nuestra Universidad Corporativa, esta fue pionera en España y marcó tendencia desde su creación en el 2000. Con los años ha ido evolucionando e incorporando nuevas tecnologías y programas adaptados a la evolución de la organización. Es una palanca estratégica de transformación: ofrece cursos tanto presenciales como online a todos los profesionales de la organización con el objetivo de construir futuro, transmitir cultura y crear valor.

¿Cuáles son las asignaturas pendientes del director de RR. HH. teniendo en cuenta fenómenos como el avance de la digitalización?

La digitalización es algo que ya ha ocurrido, y por tanto la adaptación a través de la transformación no es una opción, sino una necesidad. En este sentido las áreas de RR. HH. de las organizaciones vienen trabajando en la implantación de herramientas y sistemas digitales que permitan una mayor eficiencia en su trabajo diario en cuestiones de movilidad, innovación, análisis de datos, predicción, personalización de medidas, etc.

Ahora bien, considero que el verdadero reto no solo se encuentra en analizar qué tipo de tecnología es la más adecuada para nuestros procesos y gestión de personas, sino en identificar cómo todas estas nuevas herramientas pueden ayudarnos a cambiar nuestra manera de hacer las cosas, a enfocar nuestro trabajo en red y a desempeñar nuestras funciones de forma más eficiente.

En esta línea, en Gas Natural Fenosa contamos con proyectos como People Innovation Platform (PIP), una plataforma multidisciplinar para el desarrollo de servicios y productos que faciliten la innovación y la transformación digital en nuestra organización. A través de esta iniciativa, no sólo fomentamos la participación activa del talento de nuestros profesionales, sino que se impulsa el desarrollo de sus habilidades digitales y de su aprendizaje ágil.

Por último, ¿cree que el futuro del trabajo traerá consigo más luces o más sombras para los profesionales de la función de los RR. HH.?

Los profesionales que trabajamos en la gestión de personas nos encontramos desde hace años en un proceso de cambio apasionante. Y con el profundo aterrizaje de la tecnología en nuestras organizaciones, tenemos una gran oportunidad para acomodar los objetivos específicos de nuestras áreas a la estrategia del negocio.

Otro foco interesante que depara el futuro es el de la diversidad de las organizaciones y la necesidad que tienen y tendrán cada vez con mayor intensidad los departamentos de RR. HH. para abordarla: generaciones muy distintas conviviendo en un mismo espacio, pirámides de población invertidas, falta de vocaciones STEM, cuestiones de género y de capacidades diferentes, etc.

Para prepararnos para ese futuro, en Gas Natural Fenosa comenzamos a trabajar a partir de 2013 en la gestión de nuestra marca como empleadora. Queríamos profundizar y detallar la propuesta de valor que desde la compañía ofrecemos a nuestros profesionales y realzar la calidad de nuestras políticas e iniciativas en materia de personas. Trazamos así una estrategia en Employer Branding que nos posiciona como una compañía internacional, que ofrece grandes retos a sus profesionales, un buen ambiente de trabajo y que está comprometida con la sociedad.

Y es que las posibilidades a través de las que podemos llegar a nuestros empleados y posibles candidatos se han multiplicado. Las herramientas tecnológicas de las que disponemos nos están permitiendo estar más cerca de ellos, contarles de primera mano lo que hacemos y transmitirles en tiempo real nuestra manera de hacer las cosas. Proyectos como Customer Experience, en el que Gas Natural Fenosa trabaja desde hace varios años, han dado paso al Employee Experience, que tiene la misión de mejorar la experiencia de trabajo de nuestros empleados, conocer sus necesidades, adaptarnos a ellas y gestionar de forma más personalizada su relación (sea cual sea: como empleado, colaborador, etc.) con la empresa.

Por lo tanto, la perspectiva de trabajo en materia de capital humano se presenta, no sólo llena de retos, sino también de ilusión. Miramos hacia un futuro lleno de oportunidades en el que nuestra perspectiva es optimista y nuestra motivación sigue centrada en las personas, que, sin duda, son nuestro principio inspirador.

Publicado en el número 42 de la revista Aedipe Catalunya.