Con el desarrollo de las nuevas tecnologías, en Recursos Humanos se abre un escenario lleno de retos y oportunidades vinculados a la mejora de la comunicación y la gestión del conocimiento en las organizaciones. Aun así, no siempre es sencillo adaptarse a los cambios y propiciar un entorno favorable para todos. Por eso hemos hablado con Jordi Aspa, director general de la multinacional ADP, quien a continuación nos da algunas de las claves para que las nuevas tendencias ayuden a desarrollar una función más estratégica de gestión, retención y atracción del talento en las empresas.

Signa: Berta Seijo

¿Qué posibilidades ofrecen actualmente las nuevas tecnologías en el reclutamiento de candidatos? ¿Cuáles son las mejores herramientas digitales, sobre todo si lo que se persigue es conectar con trabajadores millennials?

Debemos tener en cuenta que actualmente hay 9 millones de millennials en España, que en menos de 10 años representarán el 75% de nuestra fuerza activa. Si las empresas quieren atraer y contratar a estos candidatos y a otros trabajadores altamente cualificados, tienen que modernizar sus prácticas de reclutamiento. Algunas acciones que solemos aconsejar en este sentido son: establecer perfiles de reclutamiento de la empresa en las principales redes sociales como LinkedIn y Facebook, usar la tecnología móvil para facilitar las interacciones cara a cara entre reclutadores y candidatos, simplificar y racionalizar el proceso de inscripción online –ningún candidato quiere pasarse horas rellenando largas inscripciones–, y, por último, crear una marca fuerte que le dé el por qué a los candidatos –los millennials y otros candidatos de gran valor quieren trabajar para empresas en las que se les respete y en las que puedan progresar–.

La digitalización, junto con la globalización, también ha permitido que los entornos laborales sean más flexibles. ¿Le augura un futuro prometedor al teletrabajo y a los horarios flexibles?
Según The Evolution Of Work, el último estudio de ADP Research Institute®, las tendencias que se perciben con mayor optimismo son las que ofrecen una mayor flexibilidad para los empleados, como poder escoger cuándo y dónde trabajar o aprender cuando lo necesiten. La gente quiere libertad para disfrutar de su vida; quiere control y flexibilidad para hacer su trabajo cuando, donde y como quiera.
En este sentido, a medida que las necesidades de los empleados van evolucionando, las empresas deben adaptarse. La tecnología facilitará a los empleados una mayor independencia para gestionar su productividad y su rendimiento y les permitirá también ser evaluados y recibir reconocimiento a su trabajo en tiempo real.

El avance en la tecnología permite sin duda una mayor conectividad sin las tradicionales limitaciones de tiempo y espacio, hecho que aporta una nueva flexibilidad tanto a las empresas como a los empleados, ofreciendo a los empleados una mayor sensación de libertad, y a las empresas, un mayor nivel de eficiencia.

Independientemente de si se opte por el trabajo a distancia o en la oficina, la comunicación interna sigue siendo fundamental en cualquier organización. Ahora bien, ¿cree que alguna nueva herramienta tecnológica será capaz de destronar el uso del correo electrónico entre los miembros de una misma empresa?

Es indudable que las redes sociales están cobrando cada vez mayor protagonismo. Para los trabajadores de hoy en día, las redes sociales no solo consisten en chatear con amigos. Es un medio fundamental para forjar relaciones y redes profesionales así como para colaborar con otras personas en la oficina o en cualquier otra parte del mundo. De hecho, el 88% de los encuestados en nuestro informe The Evolution of Work opina que las redes sociales se convertirán en una plataforma de colaboración para trabajar en el presente y en el futuro.

Por este motivo, en vez de desterrar las herramientas de redes sociales del lugar de trabajo, aconsejaría a las empresas que aprendan a gestionar las redes sociales y que aprovechen su potencial para generar colaboración interempresarial y para transmitir una comunicación positiva de la organización al exterior.

¿Qué riesgos cree que puede conllevar un mal uso o un uso excesivo de las nuevas tecnologías en la gestión de los Recursos Humanos?

Existen multitud de factores pero personalmente me centraría sólo en dos. En primer lugar, la impersonalidad: vivimos en la era de la información y de la comunicación instantánea –podemos comunicarnos por correo electrónico, aplicaciones de mensajería, redes sociales, videoconferencias, etc.–, pero paradójicamente tantas facilidades puede provocar que se pierda el contacto personal y sea más difícil conectar emocionalmente y empatizar con nuestros interlocutores. Siempre debemos usar la tecnología como un complemento para la comunicación, no como un reemplazo por completo.

En segundo lugar, el exceso de soluciones de comunicación puede ser un gran distractor de la productividad. Los continuos correos electrónicos, notificaciones de redes sociales y mensajería interna muchas veces provocan que nos sea difícil concentrarnos en una tarea en concreto. Por este motivo es muy importante usar las herramientas con sentido común y saber cuándo debemos centrarnos en una determinada labor.

Por último, ¿qué opina del papel que ejerce actualmente RR. HH. en la empresa? ¿Podemos afirmar que finalmente ya se ha convertido en un socio estratégico para el negocio?

Sí, indudablemente RR. HH. es desde hace tiempo un sólido pilar en el desarrollo estratégico de la mayoría de empresas. Es posible que todavía en algunas pymes el departamento de RR. HH. sea el tradicional departamento de administración de personal, pero en las grandes empresas nacionales y en todas las internacionales el papel que ejerce es totalmente estratégico y se ha convertido en uno de los miembros más importante de cualquier comité de dirección.

¿Y cómo podemos ayudar a fomentar y acelerar esta transformación en todas las organizaciones?

Para acelerar este proceso de transformación es imprescindible externalizar todas las funciones que no aporten valor estratégico al negocio. De hecho, ADP puede ayudar a esta transformación gracias a nuestras soluciones de externalización de la gestión de la nómina y administración de personal, permitiendo que el departamento de RR. HH. se focalice en funciones que generen verdadero valor como la gestión y el desarrollo del talento.

Publicat al número 41 de la revista Aedipe Catalunya.