Conversaciones que importan

Conversaciones que importan

 

 

El martes 13 de febrero, bajo el título “Conversaciones que Importan. Workshop de habilidades de comunicación para líderes” se celebró, con gran éxito de participación, la jornada organizada por Aedipe Catalunya y facilitada por MRC International People Training.

El formato del evento estuvo estructurado en 4 partes: una introducción sobre los conceptos de liderazgo e inteligencia emocional, y después las personas asistentes nos dividimos en 3 grupos para participar en los 3 workshops que se describen más adelante.

Inteligencia emocional y liderazgo

Después de recibirnos, Juan Luis Sayago nos reveló la fórmula para conseguir resultados extraordinarios en cualquier organización (R1 x R2=R3), de la que se deriva que:

✔ Tener recursos no es garantía de buenos resultados
✔ Las relaciones son las que marcan la diferencia

Y explicó que la primera herramienta científicamente validada sobre inteligencia emocional, la EQ-i 2.0, es un modelo que destaca las cuatro dimensiones que debe tener cualquier líder:

✔ Autenticidad (“Las palabras conmueven, el ejemplo arrastra” Homero dixit)
✔ Coaching para entrenar y desarrollar
✔ Visión clara, decidida y optimista
✔ Innovación para ser valiente a riesgo de equivocarse

Y para que ese liderazgo no descarrile debemos:

✔ Controlar los impulsos
✔ Tener tolerancia al estrés
✔ Gestionar la resolución de problemas
✔ Ser independientes para tomar algunas decisiones sin consensuar

Workshop A: Conversaciones difíciles

Tras la pausa del café-networking, Susana Mondéjar facilitó, con la participación de las personas asistentes, un rol play con dinamismo y humor. Nos sirvió para practicar cómo mantener conversaciones difíciles en cualquier ámbito. Y estos son los principales consejos que brindó:

✔ Olvida los monólogos y evita la confrontación
✔ Conecta con la intención positiva: planta la conexión desde el principio, habla de nosotros, construye desde lo que os une
✔ Di las cosas no para que sienten mal, sino para que te lo agradezca
✔ Haz preguntas para dirigir la conversación
✔ Ve sin rodeos buscando un acuerdo

Workshop B: Feedback y reconocimiento

Con sentido del humor y compartiendo experiencias, Ángel Rodríguez nos dio las pautas para entregar buen feedback:

✔ Comienza con algo positivo: por ejemplo, «¿De qué te sientes orgullosa este año?», evitando el «PERO…» y sin corregir defectos.
✔ Lanza un compromiso de mejora: ¿Qué podrías hacer el próximo trimestre? Recuerda que quien pregunta dirige.
✔ Pregunta “Qué medidas concretas va a planificar”.
✔ Haz seguimiento para demostrar que le importas.

Además de no olvidamos de poner ejemplos concretos, preparar bien las conversaciones, mantener contacto visual y no “dar jabón” porque puede crear desconfianza.

Workshop C: Delegación y capacitación

Con intensidad, Manel Reyes nos recordó que, para mantener conversaciones con el objetivo de delegar y capacitar, el orden de los factores altera el producto. Y esta es la estructura que debería tener la conversación:

1. Por qué: comparte información (datos y emociones)
2. Qué: plantea un objetivo, claro, retador y medible
3. Quién: pregunta si se va a involucrar, y si confirma, sigue
4. Cómo: pregúntale qué sugiere para demostrar que su opinión te importa. Porque cuando se trabaja con una idea propia, la implicación es máxima
5. Con qué: pregúntale qué necesita para llevarlo a cabo
6. Cuándo: en qué fecha podéis hacer seguimiento

Al concluir los workshops, Manel Reyes nos dejó con una revelación inspiradora: «hay mucha ciencia detrás de las letras». Y nos a instó a recordar el valor del reconocimiento y la generosidad, porque son los pilares de las conversaciones auténticas, capaces de hacer sentir importante a cada interlocutor.

En resumen, un encuentro presencial donde teoría y práctica fueron de la mano y que nos brindó la oportunidad de seguir avanzando en nuestro crecimiento personal y profesional.

Asimismo, nos permitió reencontrarnos con personas amigas con las que ponernos al día y conocer a profesionales con los que enriquecer nuestra red de contactos.

Olga Campoy
Socia de Ziggurat Escuela Corporativa de Idiomas
Asociada de Aedipe Catalunya

 

 

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