Claves para una comunicación asertiva

 

El jueves 4 de junio celebramos una nueva sesión dentro del ciclo de webinars organizados por Aedipe Catalunya con la colaboración de MRC International people training. En esta ocasión, con la participación de 110 profesionales, conocimos los principales elementos para poder comunicarnos de forma asertiva.

 

 

Antonio Martínez del Hoyo, miembro de la Junta Directiva de Aedipe Catalunya, presentó la jornada destacando la permanente dedicación de la Asociación en ofrecer, a través de las jornadas que organiza, contenidos de actualidad y utilidad para el desarrollo de los profesionales asistentes. A continuación nos introdujo al ponente de la jornada.

Juan Luis Sayago, Socio-Director de MRC International people training, inició su intervención haciendo un repaso al concepto de asertividad, destacando que es una habilidad fundamental de la inteligencia emocional y que implica la comunicación de sentimientos, creencias y pensamientos de manera abierta, así como defender los derechos y valores personales de forma socialmente aceptable, no ofensiva ni destructiva.

La asertividad se sitúa entre la pasividad y la agresividad, ante la que recomienda saber poner una pausa para evitarla.

Para una comunicación equilibrada es necesario ser empático (tener ganas de escuchar) y asertivo (tener ganas de expresar). La persona que se expresa de forma asertiva elige las palabras oportunas, en el momento oportuno y de la forma más oportuna para expresar sus sentimientos y pensamientos.

Una persona asertiva expresa sus pensamientos de forma clara y con confianza, es firme y directa cuando es necesario, consigue sus objetivos expresando sus necesidades y protegiendo sus recursos, y defensa tanto los derechos propios como los de los demás.

La asertividad es contraria a buscar ganar siempre, y en manipular y dirigir a otras personas para salirse con la suya.

Para finalizar la intervención animó a todos a ser más asertivo escuchando con empatía lo que te dicen, demostrando que prestas atención y lo entiendes, aportando tu opinión y diciendo lo que deseas que suceda.

En el último cuarto de hora de la sesión el ponente respondió muchas de las preguntas que los asistentes fueron proponiendo.

 

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