Aula Virtual Cómo definir e implantar un modelo de gestión de Experiencia de Empleado (2ª Edición). 02/06/2021

Aula Virtual Cómo definir e implantar un modelo de gestión de Experiencia de Empleado (2ª Edición). 02/06/2021

 

Tras el éxito de la primera convocatoria, celebrada el pasado febrero, convocamos la segunda edición de esta formación organizada en colaboración con Lukkap.

 

Ante un contexto en el que la transformación de las empresas no es una opción, y en el que los empleados esperan y necesitan mucho más de sus trabajos y de sus carreras profesionales, la gestión de la Experiencia de Empleado (EX) pasa a ser una necesidad.

Muchas compañías empiezan a ver ya la EX como una gran ventaja competitiva, pero en la mayoría de los casos todavía nos encontramos con organizaciones que optan por implantar soluciones para aumentar el compromiso o la satisfacción de forma puntual.

Para evitar permanecer en ese error es necesario que la EX sea comprendida como un modelo integral de gestión de personas que parta de lo que viven y sienten los propios empleados –incluso antes de que se incorporen a la organización– y que nos ayude a tomar soluciones a medida con impacto a largo plazo de la experiencia que vive el empleado.

Se trata de actuar para lograr un cambio real que nos permita obtener mejoras, resultados y beneficios tanto para los empleados como para la compañía.

 

 

 

 

Fechas y horarios:
Miércoles, 2 de junio de 9:00 a 13:00 h.
Jueves, 3 de junio de 9:00 a 13:00 h.

Tutoría grupal:
Miércoles, 9 de junio de 9:00 a 10:30 h.

Formato: online

Horas lectivas: 7 horas + 1,5 horas de tutoría
Grupo con plazas limitadas

Programa: descárgate el programa en pdf

 

 

 

 A quien va dirigido

 

Exclusivamente a directivos de RRHH y mandos intermedios de organizaciones que, con la finalidad de conseguir un mayor impacto de sus acciones, quieren entender e implantar el nuevo modelo de gestión que representa la EX.

 Objetivos

 

Explicar en qué consiste la Experiencia de Empleado y que diferencias existen con otros modelos de gestión.

   – Qué es la EX y qué no es
   – Origen del modelo de EX
   – Vinculación entre la EX y la CX

Entender por qué tenemos que trabajar con un modelo centrado en la EX, y qué beneficios puede aportarnos tanto en la gestión de personas como en la vinculación con los resultados de las compañías.

  – Principales retos de las compañías en la actualidad
  – Respuestas asociadas al modelo de EX

Dar respuesta a cómo se puede definir e implantar un modelo de gestión de Experiencia de Empleado.

  – Diagnóstico de la EX actual, ¿Cómo comprender que es y qué viven y sienten mis empleados?
  – Estrategia de EX, ¿Cómo quiero ser yo (empresa) ante mis empleados?
  – Experiencia deseada ¿Cómo implanto los cambios vinculados a conseguir una mejora de la experiencia?
  – Modelo de medición y mejora continua ¿Cómo consigo entender el impacto de las acciones y los resultados vinculados a la mejora de la EX?

 Metodología

 

Las clases vincularán tres aspectos clave:

Teoría y método: centrado en los conocimientos y experiencia de campo del formador.

Ejemplos reales: casos de éxito y buenas prácticas.

Trabajo individual y grupal: vivencia y participación real de diferentes puntos de la metodología expuesta en las sesiones.

 Programa

 

Miércoles, 2 de junio de 2021

– Presentación y expectativas.
– ¿Qué es la Experiencia de Empleado?
– ¿Por qué trabajar la EX? Principales beneficios del modelo centrado en la EX.
– EX = CX. Cómo la EX puede ayudarnos a mejorar la experiencia de los clientes internos y dar coherencia al modelo de CX.
– ¿Cómo trabajar el modelo de EX? Principales fases para implantar un modelo centrado en la EX.
– Diagnóstico de EX. Conocer a nuestros empleados.
– Diagnóstico de EX. Definir el Employee journey.

Jueves, 3 de junio de 2021

– Estrategia de EX. Implementación y modelos de análisis cultural para el desarrollo de un modelo de EX.
– Estrategia de EX. Creación del modelo de relación.
– Experiencia deseada. Crear un modelo de mejora de la experiencia.
– Experiencia deseada. Procesos de mejora centrados en la EX deseada.
– Creación de un modelo de medición y mejora continuo.
– Cuadro de mandos de mejora. Definir un momento.
– Conclusiones.

Miércoles, 9 de junio de 2021

– Tutoría grupal

 

 Resultados esperados

 

Los participantes en esta formación:

– Lograrán visión global de los principales aspectos del modelo de Experiencia de empleado.
– Adquirirán entendimiento de los beneficios del modelo de Experiencia de empleado.
– Conocerán las principales fases a desarrollar en un modelo de Experiencia de empleado, así como la metodología necesaria para llevar a cabo cada fase.
– Comprobarán los resultados reales conseguidos por diversas empresas que han realizado estos modelos.
– Resolverán dudas sobre la implantación en su propia compañía.

 

 Documentación para el alumno

 

El alumno recibirá la presentación utilizada por el formador durante las sesiones, así como lecturas previas a las sesiones que ayudarán al debate y desarrollo práctico de estas.

 

 Experto

 

 

José Luis Pascual Pedraza 

Socio Director de Experiencia de Empleado en Lukkap

Licenciado en Sociología Industrial y de los RRHH por la Universidad Complutense de Madrid y la USTL de Lille (Francia). Master en Dirección de RRHH por el Centro de estudios Garrigues y MBA en Organizaciones en la Economía del Conocimiento por la UOC. 

Cuenta con más de 14 años de experiencia en el campo de la consultoría de organización y RRHH. Actualmente lidera el área de Experiencia de Empleado en Lukkap, siendo uno de los referentes mundiales en esta materia, dirigiendo múltiples proyectos orientados a la mejora continua de la EX en diferentes sectores de actividad.

Autor de diversos libros de RRHH, es profesor de RRHH y de Experiencia de Empleado en el Centro de Estudios Garrigues, La Cámara de comercio de Madrid, la LMS (Leadership Management School) o la escuela de innovación internacional MEDU y coordinador de los programas Digital Talent Leadership del Centro de Estudios Sagardoy y Big Data en RRHH del Centro de Estudios Garrigues. 

 Inscripción

 

 

 

Plazas limitadas. La reserva de plaza se realizará por estricto orden de recepción completa de la documentación requerida.

La cuota de Inscripción es de:

  • Asociados……………………….. 260 € + 21% IVA
  • No Asociados…………………… 360 € + 21% IVA

 

 

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