L’empresa oberta: col·laborar amb la gent de fora de la companyia

L’empresa oberta: col·laborar amb la gent de fora de la companyia

L’Associació Catalana de Direcció de Recursos Humans va celebrar una conferència dimecres passat, 6 d’abril, a l’aula 504 de EAE Business School. La ponència, que portava per títol Del treball en equip a la co-creació, va anar a càrrec de Maite Moreno, professora del Màster de Direcció de Recursos Humans, a EAE.

Moreno va exposar, al llarg d’una hora i mitja, la necessitat de desenvolupar un model d’empresa oberta, on hi hagi més comunicació entre tots els departaments, una transferència d’informació “més democràtica”, que permeti l’empowerment, l’apoderament dels treballadors, i on s’aposti fortament per la creació. “I per això -va afegir l’especialista en RH – és imprescindible col·laborar amb gent de fora de l’empresa”.

També va definir amb quin tipus de persones de fora de l’organització hauríem de treballar: stakeholders, gent que participa en grups d’interès relacionats amb el nostre producte o servei, treballadors externs amb talent que puguin aportar nous valors a la companyia, i fins als propis usuaris/clients de l’empresa ens poden ajudar a redefinir el nostre model de negoci, millorar la nostra atenció al client i, en definitiva, adaptar-nos als canvis que cal fer per no desaparèixer d’aquest mercat en contínua transformació.

En el fons, l’important és fer un canvi des de dins i començar a innovar en els proveïdors i clients. Deixar que els empleats entrin i surtin de l’empresa perquè creixin a nivell personal. Treballar en la User Experience (UX), un concepte que sovint s’associa a la informàtica, però que a dia d’avui s’hauria d’aplicar en tot tipus d’organitzacions: cal fomentar la interacció entre l’empresa i el seu client final, enfocar-nos en l’usuari i, sobretot, aprofitar l’enorme coneixement que aquest pot oferir-nos per adaptar la nostra organització a les seves necessitats.

Per fer tots aquests canvis, Moreno va proposar algunes eines: el Design Thinking, un mètode que consisteix en la co-creació d’un servei/producte durant la fase de disseny. El pas a un model obert d’empreses, en què es dóna importància a les persones, tant les de dins com les de fora de l’empresa, i se les escolta i se’ls permet prendre decisions. Un tipus d’empresa que es basa les seves relacions en la confiança i el valor de la diversitat, i que té per requisits la transparència, la interacció i la motivació de les persones.

Finalment, Moreno va donar pas a David Campos, director de Recursos Humans de Volkswagen Group Retail Espanya, que va explicar algunes claus sobre els enormes canvis que s’estan donant en el procés de venda d’automòbils en els últims 10 anys, i va parlar sobre l’experiència que ha portat a terme la seva empresa, juntament amb la pròpia professora i un grup d’alumnes del Màster de Direcció de Recursos Humans d’EAE, per a millorar alguns dels seus processos.

Font: EAE Business School
Compartir a:
FacebookTwitterLinkedInGoogle GmailOutlook.comGoogle+MeneamePrintFriendly

Deixar comentari

*

Empresas Asociadas Aedipe Catalunya
Banner Nos hacemos de Aedipe Catalunya
Informació Aedipe Catalunya