Dia Internacional de la Mediació: el conflicte com a oportunitat

Dia Internacional de la Mediació: el conflicte com a oportunitat

Article de l’Antonio Martínez del Hoyo

El 21 de gener vam celebrar el Dia Internacional de la Mediació. El primer que cal preguntar-se és per què i per a què de la celebració d’un dia en concret, dedicat a alguna circumstància concreta, i en aquest cas la dedicació d’un dia a la mediació.

L’única raó que trobo és que això ha de servir per recordar que la mediació existeix, que és una filosofia de vida i que disposa d’una metodologia per a la solució dels conflictes de forma alternativa a la clàssica solució mitjançant jutjats i tribunals.

Dic que és una filosofia de vida perquè significa, per començar, admetre algunes coses: en primer lloc que el conflicte és connatural a la vida en relació de les persones. En tant que les persones es relacionen el conflicte va sorgir perquè és ontològicament inherent a la condició humana la tendència a estendre el seu poder, envaint l’espai dels drets de “l’altre”.

A més significa considerar que el conflicte no és negatiu per a les persones, en tot cas ho seria la solució que s’adopti per al conflicte. L’única forma en què el món pot progressar no és, per descomptat, des de la visió única sinó des de les visions diferents, des de punts de vista diferents.

Per tant, ja tenim un bon punt de partida com és assumir que el conflicte és inherent a les persones i un segon (molt important) que és que el conflicte pot ser un factor de progrés.

La qüestió que es planteja en aquests temps és quin és el millor mètode o sistema per a la solució del conflicte. Tradicionalment les persones, posades en relació, han generat normes de convivència i han donat lloc al naixement del dret en general i els drets subjectius en particular. Aquest mateix dret va a regular com es solucionen els conflictes d’interpretació d’aquestes normes i fins i tot els mecanismes de resolució dels conflictes d’interessos que puguin tenir les persones o grups quan es relacionen.

La llarga història del dret ha posat de manifest, d’una banda, les bondats del sistema judicial de solució dels conflictes però també alguns dèficits. Els dèficits del sistema judicial de solució de conflictes són fonamentalment dos: d’una banda la consubstancial lentitud de l’administració de justícia i per una altra la insatisfacció dels ciutadans en relació amb les sentències.

El volum d’assumptes que arriben cada dia als tribunals, fa pràcticament impossible tenir una justícia no ja ràpida sinó resolutiva en temps raonables.

La conclusió és clara: una justícia lenta deixa de ser justícia. Tenim doncs un punt que va justificar una solució alternativa a la solució judicial: la lentitud de les solucions judicials.

També se situava anteriorment un altre dels problemes ateniente a les solucions judicials: la insatisfacció (moltes vegades) davant les solucions judicials. I és que les sentències emanades de jutges i tribunals no deixen de ser la visió d’un tercer a partir de les argumentacions de les parts en el procés.

Però això no vol dir que aquesta solució sigui necessàriament d’acord amb els interessos en joc; la majoria de les vegades la solució serà una solució processal i substantivament correcta però insatisfactòria no ja per a una de les parts sinó, el que és pitjor, per a les dues parts.

En resum crec que les dues raons que motiven l’aparició de metodologies alternatives a la solució judicial dels conflictes vénen determinada per la lentitud (no sempre culpable per part dels operadors jurídics) i d’altra banda per la insatisfacció dels justiciables respecte a les solucions emanades dels òrgans judicials.

Semblaria com si aquesta reflexió fos un fenomen modern així com la irrupció de metodologies com la mediació per a la solució dels conflictes jurídics, però no és així, ja que hi ha una llarga tradició en la nostra cultura popular que recorda que “és sempre millor un mal acord que un bon judici “; encara recordo els meus anys juvenils en què amb admiració m’aturava davant els tractants de bestiar i la figura de l’intermediari que acabada ajustant el preu i les condicions de les compravendes d’animals ja fossin cavalls, vaques o altres animals domèstics.

Y dic que pot semblar que és un fenomen recent perquè realment en les últimes dècades està cobrant importància la solució extrajudicial de conflictes en gairebé tots els ordres jurisdiccionals; tradicionalment s’ha vist com un bon mecanisme de solució en l’àmbit civil i mercantil, en aquest últim especialment perquè el comerç necessita de solucions ràpides i no pot estar esperant la resolució dels tribunals seus recursos i els seus sistemes dilatoris (de vegades) sinó que necessita d’una àgil i ràpida solució.

En l’àmbit familiar ha aparegut i ha cobrat una gran força especialment davant dels sentiments que afloren -potser inevitablemente- en els conflictes de família. La solució a la qual les pròpies parts poden arribar, amb un reconeixement inicial d’una necessitat d’un acord, serà sempre -segur- més satisfactòria que allò que pugui un tribunal, (per ben intencionat que sigui), imposar.

Cal reconèixer que la resolució acordada per les parts en àmbits com el penal no deixa de sorprendre inicialment a la ciutadania.

Semblaria que el delinqüent, per molt penedit que pugui mostrar-se i per molt condescendent que pot ser la víctima respecte a la lesió dels seus drets, hauria de respondre per la seva culpa en els termes prefixats legalment.

No obstant això es va obrint pas la solució mediada també en aquest àmbit que reportarà importants avantatges a les parts: l’ofès perquè va a veure com la pena s’imposa més ràpidament a qui li va ofendre; al penat que hi haurà rebaixada la seva pena a canvi del reconeixement de la comissió del delicte o la falta i finalment, per què no dir-ho, als tribunals que veuran descarregat el seu volum d’assumptes, especialment en aquelles infraccions menors de l’abundant càrrega que suporten.

És de destacar que la solució acordada, intervinguda, entre les parts té especial sensibilitat i per descomptat futur desenvolupament quan la relació entre les persones serà continuada després de posar fi a la solució del conflicte; és a dir, en les relacions que es mantenen en les comunitats de veïns, en les relacions de treball i en les relacions de família.

És aquest un punt que cal destacar, perquè així com un conflicte civil o mercantil potser posa fi al conflicte amb la solució judicial i les parts potser no tornin a veure mai més, en els camps assenyalats: laboral, família, relació comunitària, la relació es mantindrà després de la solució del conflicte i això comporta que amb la solució del conflicte, mitjançant sentència, no acaba amb la insatisfacció de les emocions i per això es justifica, en aquests casos especialment, una solució en què les parts es reconeguin com a parts, com parts enfrontades amb interessos diferents, amb visions diferents del problema, però capaços de cedir una part en la seva pretensió per arribar a una solució.

Amb el que s’ha dit fins ara no s’hauria d’arribar a la conclusió que estem davant d’una eina que pugui solucionar tota la problemàtica que es planteja quan persones o organitzacions entren en conflicte, és un mètode més que, al costat del clàssic i tradicional de solució judicial , pot en alguns casos ajudar a la solució dels conflictes entre les parts i és per això que cal considerar-la com un sistema alternatiu i complementari mai substitutiu del sistema judicial.

Es diu que cal celebrar el dia de la mediació per què no hi ha cultura de la mediació com si la cultura fos una cosa que ens ve de fora, que s’estudia a les universitats o que s’imita d’altres societats teòricament més avançades.

Jo crec que no és que no existeixi una cultura de la mediació: sí que hi ha una cultura de mediació perquè com pogut sentir recentment a tots ens agradaria ser mediadors ja molt pocs no agradaria ser intervinguts.

Aquest és el problema: no ens fiem d’una solució mediada, no tenim confiança en poder arribar a un punt intermedi, equidistant, en la satisfacció dels interessos en relació amb la posició de “l’altre”; crec que la potenciació de la mediació només s’aconseguirà si realment tots estem disposats, cada vegada que tinguem un conflicte, al fet que aquest sigui intervingut, és a dir solucionat amb l’ajuda d’un tercer i mitjançant l’acord que aconseguim amb l’altra part.

Per tant, l’actitud de cadascuna de les parts és fonamental perquè la mediació pugui funcionar.
No s’ha d’oblidar que el resultat de la mediació no conclou amb l’acord; els procediments de mediació preveuen l’execució de l’acordat, constituint-se en títol executiu suficient per complir o fer complir l’acordat.

L’altre eix sobre el qual en la mediació entenc ha de girar és la figura del mediador / mediadors.

Només amb la intervenció d’un tercer imparcial, neutral, amb un radical compromís de confidencialitat podran les parts expressar els seus sentiments, la visió contradictòria dels seus drets, en fi, l’abast dels seus interessos.

Aquesta figura del mediador és molt transcendent perquè va a situar les parts just en el que els impedeix arribar a un acord: la vehemència de les seves emocions, la creença en la plenitud dels seus drets, el raonable dels seus interessos, situant-los en un punt acceptable per ambdues parts.

Finalment crec que cal assenyalar que hi ha resistències a la implantació plena de la mediació com a sistema alternatiu de solució de conflictes i això pels interessos que ara per ara es juguen en els mecanismes de la solució judicial.

Dit d’una manera clara: és possible que hagin operadors jurídics que o bé creen amenaçat el seu futur professional si prospera de la forma majoritària aquests mecanismes de solució de disputes i d’altra banda alguns operadors creuen que poden arribar a perdre part dels seus honoraris si les parts són capaços de poder solucionar els seus conflictes sense intervenció de professionals.

Aquesta creença l’he pogut detectar i crec que és errònia perquè realment serà molt necessària i convenient la intervenció dels assessors de les parts.

La pròpia figura dels mediadors, la necessitat que uns i altres estiguin formats plenament en les tècniques i metodologies de la solució de conflictes pot ser també una forma correcta de rebre una retribució pels serveis professionals que es prestin.

Compartir a:
FacebookTwitterLinkedInGoogle GmailOutlook.comGoogle+MeneamePrintFriendly

Deixar comentari

*

Empresas Asociadas Aedipe Catalunya
Banner Nos hacemos de Aedipe Catalunya
Informació Aedipe Catalunya